Betflare Casino - Il ritiro del giocatore è stato posticipato.

Quindi sto cercando di prelevare circa 2000€ e il casinò sta ritardando tutto ciò che può fare per non farmi avere i soldi che ho elencato i prelievi circa una settimana fa, erano in sospeso per circa 4 giorni, poi mi hanno chiesto di inviare loro gli screenshot di Mifinity, devo verificare il mio account anche se ho effettuato solo 1 deposito con questo tipo di pagamento, la maggior parte dei miei pagamenti sono stati tramite bonifici bancari, ho dato loro tutto ciò che volevano e sto ancora aspettando che verifichino il mio account e controllino tutte le informazioni che volevano da me che ho fornito e tutti i miei prelievi sono in sospeso e il contatto è abbastanza difficile, posso fornire tutte le informazioni che vogliono

Gentile madu1234,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

• Potresti cortesemente comunicarmi se hai fornito altri documenti per verificare il tuo account? Sono stati tutti approvati?
• Quando esattamente hai fornito i documenti richiesti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao madu1234,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.