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Betflare Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Importo:: 400 €

Betflare Casino
Inviato: 12/02/2025 | Chiuso : 16/03/2025
Chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

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Il giocatore dalla Grecia ha completato un prelievo ma in seguito ha ricevuto un'e-mail in cui si affermava che il suo account era stato chiuso per violazione dei termini, nonostante avesse giocato correttamente il bonus. Aveva richiesto di prelevare i suoi fondi ma non aveva ricevuto alcuna risposta dal casinò. Abbiamo tentato di raccogliere ulteriori prove dal giocatore in merito alla chiusura dell'account. Tuttavia, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato infine respinto.

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Buonasera, avevo effettuato un prelievo il giorno prima normalmente..dopo un giorno mi mandano una mail e mi scrivono che ho violato i termini mentre avevo giocato il bonus e il suo turnover normalmente e mi hanno scritto che il conto era stato chiuso...ho risposto loro nessun problema finché i soldi vengono prelevati e nessuno risponde più

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Caro Fonvol26A,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Betflare Casino.

Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.

  • Potresti cortesemente dirmi per quanto tempo sei stato un giocatore del casinò e quando esattamente il tuo account è stato bloccato?
  • Il casinò ha segnalato qualche regola specifica violata nel tuo caso?
  • A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi live, scommesse sportive)
  • Potresti condividere con me la tua comunicazione con il casinò in merito alle accuse contro di te? Invia e-mail o trascrizioni di chat al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru , oppure posta qui gli screenshot

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Tomas


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Sono stato un giocatore per 4 giorni identificato ma ho effettuato un prelievo di nuovo 200 euro è stato completato con successo... dicono che hanno violato i loro normali bonus accumulati bonus tuttavia avevo completato tutti i requisiti di fatturato... cioè ho effettuato un fatturato di 1200 euro con il bonus di 30 avevo alla fine 235 euro gli 85 sono stati rimossi correttamente come dovevano essere e mi hanno lasciato 150 da prelevare... tuttavia nei prelievi che ho effettuato dopo il mio account è stato cancellato

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Inoltre, i giochi a cui ho giocato erano slot machine, come i giochi Play and Go, perché quando hai un bonus attivo con la loro azienda, non ti lasciano giocare su provider specifici... quindi il bonus è stato giocato sulle slot machine.

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Tuttavia, una volta completati i bonus, sono stati giocati anche giochi come Big Bass Bonanza, Sweet Bonanza Christmas e Big Bass Bonanza The Dog House.

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Buongiorno, Thomas...sto aspettando una risposta alla mia domanda.

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Abbiamo novità?

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Mi scuso per non aver risposto prima.

Se disponibili, ti preghiamo di inoltrare l'e-mail citando eventuali accuse o giustificazioni per la chiusura dell'account ricevute dal casinò.

Invia le informazioni al mio indirizzo email tomas@casino.guru


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Ho inviato un'e-mail e tutto ciò di cui Thomas ha bisogno...guardala, la questione è urgente.

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Caro Fonvol26A,

Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte tua o del casinò in merito al problema da esaminare.

Se ci sono comunicazioni e-mail o trascrizioni di chat in cui il casinò ti accusa di aver infranto le sue regole, ti prego di condividere queste prove con me.

nel tuo post iniziale hai scritto:

dopo un giorno mi mandano una mail e mi scrivono che ho violato i termini

Inoltra questa e-mail dal casinò al mio indirizzo e-mail tomas@casino.guru

Attenderò la tua email.

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Ciao Fonvol26A,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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