BetFlip Casino - Il giocatore è stato accusato di giocare a giochi limitati.

Ciao!

Regole dei bonus davvero pessime, mi hanno tolto tutte le mie vincite perché giocavo a giochi limitati: forse allora non mi lasciate giocare a quelli. Dove diavolo dovrei vedere cosa posso fare con i soldi bonus e cosa no.

Esperienza davvero negativa. Non lo consiglio!

Caro Sander,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni generali dei bonus e questo è ciò che ho trovato https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :

Anche se devo dire che l'elenco dei giochi vietati per il gioco bonus è piuttosto lungo, se sei consapevole di piazzare scommesse su giochi limitati mentre scommetti il tuo bonus, purtroppo non c'è molto che posso fare per supportare il tuo caso in questo momento . Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite. Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse su giochi limitati, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a contattarmi se ritieni di essere stato accusato erroneamente, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

I migliori saluti,

Petronela

Sì, grazie per la tua risposta!

Volevo solo avvertire gli altri per questo sito! Ridicolo che nell'anno 2020 abbiamo ancora questi problemi. MAI MAI altri siti mi hanno permesso di piazzare scommesse o giocare alle slot se semplicemente proibito. WAYYYYYY troppe regole su betflip Casino e anche l'assistenza clienti era troppo all'oscuro quando si cercava di prelevare.

ESEMPIO: da una chat tra me e l'assistenza clienti, che alla fine ha risposto:

Anna: " Purtroppo ti ho già fornito tutte le informazioni in mio possesso su questo argomento" oppure

Anna: " Capisci ma è quello che posso dire"

Screenshot della chat con il supporto: https://imgur.com/a/sqcZZsV

Sembra così truffa e si sente male.

Ma grazie per la tua preoccupazione Petronela Kontos! Significa molto!

Ma vorrei anche chiedere perché hanno preso più di 800 € dal mio saldo e ne hanno lasciato solo 47. Ma ho vinto la prima scommessa sportiva che era stata piazzata secondo le regole del bonus ed era oltre 200 €.

Mi dispiace molto, Sander, purtroppo capisco solo perché le tue vincite del bonus del casinò sono state annullate. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru, si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema relativo alle scommesse sportive. Posso continuare a comunicare con il casinò per tuo conto e cercare di ottenere ulteriori informazioni, ma allo stesso tempo sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Molte grazie per la tua comprensione.

Caro Sander,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Voglio solo indietro i miei soldi, ma come posso vedere è impossibile, quindi è inutile andare oltre con questo.

Mi dispiace molto di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Come accennato in precedenza, poiché non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e una conoscenza sufficiente per affrontare questo tipo di controversia, siamo costretti a respingere il tuo reclamo ora. Grazie per la vostra comprensione.