Il giocatore del Regno Unito ha richiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Salve, ho un conto con betflip da oltre due anni. Ho depositato oltre £ 10000 tramite bitcoin e carta di debito. Ho tentato di ritirarmi due volte di recente solo per essere rifiutato a causa del "traffico elevato" Ho 7-8,5k nel conto con scommesse non regolate. Mi hanno anche limitato pesantemente. Quindi ora ovviamente voglio l'intero importo ma temo di non ottenerlo anche se faccio 7 transazioni separate necessarie per soddisfare i limiti di prelievo. Per favore, puoi aiutare?
Cari calumrichards1991,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito correttamente che il tuo pagamento è ancora in sospeso nell'account senza essere elaborato? Potresti specificare quanti giorni fa è stato richiesto il prelievo? Il tuo account è già stato verificato con successo?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che i tuoi soldi compaiano sul tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
Cara Petronella,
Posso confermare che ho richiesto il primo ritiro che è stato rifiutato e poi richiesto il secondo 4 giorni fa. Non ci vogliono mai 14 giorni e poi ha successo. Ho anche notato che ora non sono in grado di contattare nessuno nella chat dal vivo poiché ora mi stanno completamente ignorando. Ho visto che è successo ad altri giocatori. Non riesco a trovare alcuna prova che qualcuno abbia mai recuperato un ritiro significativo da questo sito. Si prega di trovare gli allegati
Comprendo perfettamente la tua frustrazione, calumrichards1991. Tuttavia, imposterò il timer per ulteriori 6 giorni consentendo al casinò di due settimane intere per elaborare il pagamento e se non ci saranno sviluppi entro giovedì, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sul tuo ritiro. Grazie in anticipo per la pazienza.
Posso ora confermare ufficialmente che il secondo tentativo di ritiro è stato rifiutato da betflip che ora non mi risponde, quindi ci sono speranze e positività riguardo alla situazione.
Saluti
calum
Ti è stato detto perché il tuo prelievo è stato rifiutato, per favore? Se c'è una comunicazione pertinente che ci aiuterebbe a comprendere questo problema, inoltrala a petronela.k@casino.guru .
Cari calumrichards1991,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.