Il giocatore del Regno Unito attende da due settimane i suoi prelievi da 500 £ ciascuno e non ha ricevuto alcuna comunicazione dal casinò nonostante i numerosi tentativi tramite chat live ed e-mail.
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Betfoxx Casino - I prelievi dei giocatori vengono ritardati e ignorati.
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Importo:: £1.000
Betfoxx Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta del casinò
5d 15h 40m 2s
Riepilogo del caso
ieri
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Pubblico
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2 settimane fa
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Questa è una e-mail che ho inviato loro, ma non ho ricevuto risposta.
Anche quando vado in livechat mi ignorano
Nome [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]
Email [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]
Account [rimosso dall'amministratore di Casino.Guru]
Per favore spiegami perché ritieni sia corretto ritardare i miei prelievi anche se ho un account verificato, a meno che tu non abbia una reale intenzione di pagare.
I miei prelievi di seguito non sono stati saldati e avete superato i termini e le condizioni da voi stessi stabiliti, come indicato sul vostro sito web.
ID prelievi 701824 21.08.24 00:20 £500
Prelievi ID 701816 20.08.24 23:58 £500
Ho inviato messaggi alla chat dal vivo molte volte, non sono stati di alcun aiuto e mi hanno chiesto di inviarti un'e-mail
Per favore, risolvi questo problema immediatamente
Non sono interessati a pagare né credo che pagheranno.... è davvero frustrante che ti rubino i soldi. Ho scritto messaggi in live chat così tante volte che ora mi ignorano e non rispondono ai miei commenti
E-mail, nessuna risposta anche
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 settimane fa
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Caro Jkhan1982,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con esito positivo dal casinò?
- Hai accumulato le tue vincite con l'aiuto di un bonus?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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2 settimane fa
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Buongiorno
Questo è il mio primo prelievo con questa compagnia.
Sono un cliente verificato e un utente esperto del casinò. Quindi non ho utilizzato alcun bonus o altro perché so che ci sono requisiti di scommessa
Grazie
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2 settimane fa
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Ho appena effettuato l'accesso al mio account betfoxx ora alle 23:30, hanno annullato i prelievi e restituito il saldo sul conto... un'altra tattica dilatoria utilizzata da questo inutile casinò
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2 settimane fa
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Ho dovuto prelevare di nuovo i fondi e ora sono di nuovo in sospeso, stanno prendendo in giro l'intero sistema, casinò totalmente disonesto
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2 settimane fa
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il mio prelievo iniziale è stato effettuato il 21.08.24, ora ne è stato avviato un altro il 05.09.24 dopo oltre 2 settimane...ora rinvieranno di nuovo come al solito
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1 settimana fa
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Grazie mille, Jkhan1982, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Romi ( romana.r@casino.guru ) che sarà al vostro servizio. Vi auguro la migliore fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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1 settimana fa
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Grazie per la risposta.
Quando pensi che potrò ottenere una soluzione, se mai ce ne sarà una?
Grazie
J. Khan
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1 settimana fa
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Ciao Jkhan1982,
Mi chiamo Romi e da ora in poi sarò io a occuparmi del tuo caso. Vorrei ora invitare il rappresentante del Betfoxx Casino a questa conversazione.
Caro Betfoxx Casino,
Potresti fornirci maggiori informazioni su questo caso per chiarire la situazione?
Grazie in anticipo.
Roma
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ieri
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Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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Betfoxx Casino ha 5d 15h 40m 2s per rispondere
Romi è momentaneamente fuori sede o in ferie, pertanto è possibile che non riesca a rispondere a questo reclamo con la solita celerità. Grazie per la comprensione.
