Il giocatore svizzero ha il suo account BetFoxx bloccato con 15.000 € di vincite a causa di reclami di frode collegati a un account non verificato di cui si era dimenticato. Nonostante la richiesta di chiusura dell'account non verificato, entrambi gli account sono ora chiusi e il giocatore cerca di recuperare le sue vincite.
BetFoxx ha bloccato il mio account con vincite di 15000€. Hanno bloccato il mio account perché lo consideravano una frode perché avevo un altro account aperto con loro che non era verificato, di cui mi ero dimenticato perché le email erano finite nello spam. Li ho contattati via email e ho chiesto loro di chiudere quell'account non verificato perché me ne ero dimenticato e che volevo tenere quello verificato con le vincite. Non ho accettato bonus o giri gratuiti su nessuno degli account. Ho solo dimenticato di avere già un account con loro. Ma hanno chiuso entrambi. Posso fare qualcosa o recuperare l'importo vinto?
Cara Karisma,
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Tacca
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