Betfred Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

stanno infrangendo la legge in più di un modo!

non sono riusciti a verificare il mio account e mi hanno permesso di depositare oltre £ 2098 (11 transazioni in poche ore) senza chiedere un solo pezzo di documentazione

non sono riusciti a cogliere un'esclusione da gamstop

non si sono accorti che avevo 2 account

non sono riusciti a fare i controlli di accessibilità

Hanno quindi chiuso il mio account perché dopo aver fatto una revisione manuale hanno notato che avevo un secondo account e che ero anche su un'esclusione di gamstop. Ci sono volute 12 ore e 11 depositi per un totale di £ 2098 perché se ne accorgessero!!!

Onestamente non ricordo nemmeno di aver aperto l'altro account.

Ma non dovrebbero averli notati al momento della registrazione?

Non dovrebbero seguire un protocollo di due diligence?

Caro I666jones,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e per aver inoltrato tutte le comunicazioni pertinenti. Mi dispiace per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, c'è la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, potresti inoltrare la tua registrazione Gamstop scaduta a petronela.k@casino.guru ?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Grazie per aver esaminato questo.

Credo che la mia autoesclusione di Gamstop sia ancora attiva poiché altri casinò hanno chiuso i miei conti al momento della registrazione questa settimana,,, corallo, Ladbrokes ecc. Entrambi hanno detto che ho ancora un'autoesclusione di Gamstop e che devo contattarli. E Betfred ha chiuso il mio account questa settimana perché è stato acquistato all'attenzione di lì dopo 11 depositi e perdendo £ 2098 che ho avuto un'autoesclusione da gamstop.

Inoltre non ho accettato alcun bonus.

E non credo che nessuno si sia unito a Betfred dal mio IP o dispositivo.

Tuttavia, ho controllato il mio vecchio account di posta elettronica e penso di essermi unito a Betfred nel 2016, ma penso di essermi iscritto solo per diventare un affiliato e sicuramente non ho nemmeno depositato o giocato affatto su quel conto. L'unico motivo per cui vorrei aderire è condividere i link di affiliazione...

Inoltre sembra che Betfred abbia fatto lo stesso con questo ragazzo:

https://www.casinomeister.com/forums/threads/account-opening-whilst-registered-on-gamstop.94712/

La mia situazione è esattamente la stessa che tutti gli altri bookmaker si sono rifiutati di offrire lì a causa di GamStop, tuttavia Betfred ha chiuso un occhio su GamStop! Chiaramente non seguono il protocollo e se ne fregano della tutela del cliente.

Grazie mille, I666jones, per la tua risposta. Potresti inoltrarmi la tua registrazione a Gamstop?

Salve, questa mattina ho inoltrato la mia e-mail di registrazione a GamStop a petronela.k@casino.guru. Per favore fatemi sapere se avete bisogno di qualcos'altro.

Cordiali saluti

Hai capito bene, anche quella non è l'e-mail di conferma? Adesso inoltrerò alcune di queste email.

Inoltre devo sottolineare che non ho provato a manipolare il sistema GamStop al momento della registrazione.

Il mio nome corrisponde al 100%, la mia data di nascita corrisponde al 100%, il mio indirizzo e-mail corrisponde al 100%, il mio numero di telefono è nel sistema. E nessun'altra società di scommesse mi accetterebbe grazie a GamStop a parte Betfred. Hanno chiaramente grossi difetti nel loro sistema.

Grazie mille, I666jones, per tutte le email inoltrate. Mi dispiace ma non ho ancora ricevuto l'effettiva registrazione a Gamstop, solo le e-mail che ti informano che i tuoi dati verranno elaborati entro 24 ore.

Una delle email indica: Ti sei registrato con successo con GAMSTOP.

Non ho ricevuto altre e-mail da loro, oltre alle e-mail di sondaggio. Inoltre ho appena inoltrato un'altra e-mail che afferma che ho un'autoesclusione di GamStop.

Qual è esattamente il testo nell'e-mail che stai cercando in quanto forse posso cercare nella mia e-mail il testo esatto, tuttavia non trovo molto durante la ricerca di (GamStop) nel mio account di posta elettronica.

Saluti

Una breve introduzione alle leggi sul gioco d'azzardo del Regno Unito

Il modo più semplice per gli operatori di gioco di conformarsi alle nuove regole della UK Gambling Commission

La UK Gambling Commission ha annunciato nuove regole di gioco all'inizio di quest'anno per rendere il gioco più sicuro ed equo. Poiché gli operatori online sono tenuti a seguire queste nuove regole, ha suscitato un dibattito interessante poiché le piattaforme di gioco devono verificare l'età e l'identità dei clienti prima che possano giocare.

Il business del gioco d'azzardo sta crescendo a un ritmo impressionante. Secondo la Commissione per il gioco d'azzardo,

"Le statistiche mostrano che i profitti dell'industria (1) del settore sono cresciuti del 10% fino a 4,7 miliardi nell'ultimo anno e la partecipazione pubblica è aumentata dal 15,5% nel 2014 al 18,3% nel 2017. Si stima che nove milioni di persone in tutta la Gran Bretagna scommettano in linea."

Sicurezza per i bambini

In precedenza, i clienti non dovevano verificare la loro età al momento del gioco d'azzardo. Potrebbero verificare entro 72 ore, consentendo ai partecipanti minorenni di accedere a un gioco. L'operatore, tuttavia, non poteva rilasciare la vincita a meno che la persona non avesse verificato la propria età. E se trovati minorenni, gli sarebbe negata la vincita.

In base alle nuove regole, il giocatore non può accedere al torneo se non verifica la propria età. Non possono nemmeno depositare fondi sul proprio conto o utilizzare scommesse gratuite o persino giocare con i soldi di qualcun altro a meno che non dimostrino la loro età.

Le regole sono molto più severe ora in quanto si applicano anche ai giochi free-to-play. Tecnicamente questi giochi non costituiscono gioco d'azzardo poiché non è coinvolto un vero premio in denaro, tuttavia legalmente i partecipanti minorenni non possono ancora partecipare.

Ambiente di gioco più equo

Ci sono stati incidenti in cui le piattaforme di gioco d'azzardo hanno chiesto ulteriori informazioni sull'ID quando un vincitore tenta di ritirarsi. Quasi il 15% delle denunce riguardava incidenti in cui alle persone è stato ingiustamente impedito di reclamare le proprie vincite.

In base alle nuove regole, tutte le informazioni richieste come nome, indirizzo e data di nascita vengono raccolte prima che il cliente fondi il suo conto. I licenziatari remoti sono tenuti a verificare queste cose fin dall'inizio. In caso di necessità, dovrebbero chiedere prontamente ulteriori informazioni.

Sono inoltre tenuti a informare i partecipanti sui documenti di identità e altre informazioni che potrebbero essere richieste e ad adottare tutte le misure necessarie per conservare tali informazioni. Queste modifiche aiuteranno a prevenire frodi o attività criminali. Ora gli operatori non saranno in grado di trovare scuse per chiedere ulteriori informazioni durante il prelievo di fondi.

In generale, quando gli operatori dispongono di tali informazioni, possono prevenire danni e rilevare eventuali attività illegali.

Un altro impatto delle nuove regole è che la persona sarà identificata se è stata autoesclusa. La verifica da parte degli operatori significherà che, a meno che il cliente non verifichi i propri dati o fornisca le informazioni richieste, non sarà autorizzato a giocare. L'operatore può verificare questi dettagli con il proprio database e con quello che Gamstop sta tenendo.

Quindi questo non ha fatto alcun controllo prima di farmi depositare... Non hanno rilevato la mia autoesclusione, non hanno rilevato un presunto account duplicato...

Si prega di chiedere loro la prova che ho verificato il mio account. Chiedi loro una foto della mia carta d'identità o di eventuali documenti. Non credo che abbiano alcun mio documento! Hanno chiaramente violato la politica di licenza.

Questo sta davvero iniziando a farmi capire che pensano di poter fare quello che vogliono e farla franca.

Inoltre ho appena fatto alcune ricerche e l'e-mail che è la seguente è l'e-mail finale che GamStop invia dopo l'autoesclusione riuscita:

Ti sei registrato con successo con GAMSTOP.

Stiamo elaborando i tuoi dati che potrebbero richiedere fino a 24 ore per il completamento.

Questo servizio gratuito ti impedirà di utilizzare siti Web e app di gioco d'azzardo gestiti da società con licenza in Gran Bretagna.

Ho due amici che utilizzano l'autoesclusione di GamStop ed entrambi hanno confermato che questa è l'e-mail che conferma l'autoesclusione di GamStop e non sono state inviate altre e-mail oltre ai sondaggi.

Cordiali saluti

E quell'email dice anche:

Ulteriore supporto

Iscrivendoti a GAMSTOP hai fatto il primo passo per riprendere il controllo. Accedi a più aiuto e supporto per aiutare la tua autoesclusione ad avere successo

Ti sei registrato con successo con GAMSTOP

Questa è una conferma al 100%

..

Grazie, I666jones, per tutte le email inoltrate. Mi scuso, non sto cercando di essere troppo esigente, ma vorrei confrontare i tuoi dati personali dalla registrazione Gamstop con la tua registrazione al casinò. Si prega di provare a richiedere il modulo di registrazione effettivo da Gamstop.

Un'ultima cosa prima di contattare il casinò, hai per caso salvato la cronologia dei tuoi depositi/cassieri prima che il tuo account venisse bloccato? A quanto ammontava il tuo saldo attivo quando il tuo account è stato sospeso?

Non ho salvato la cronologia n.

E il mio saldo era £ 0

Cordiali saluti

Grazie mille, I666jones, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao I666jones.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò.

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro I666jones.

Mi dispiace molto, ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e/o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Per favore, tieni presente che questo reclamo influenzerà la loro reputazione sul nostro sito web. Fatemi sapere se avete domande o avete bisogno di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru