Ciao, mi sono registrato con betred circa 3 settimane fa in questo periodo iv ha depositato un importo totale di £ 386,17 prendendo parte a varie promozioni ecc. Alcune ancora in gioco ma sono stato bloccato dal mio account senza preavviso e dopo aver contattato l'assistenza ero detto che si trattava di una decisione commerciale, non è stato fornito alcun motivo quando il supporto richiesto è stato piuttosto scortese e inutile, ma il mio problema è che dopo aver letto i termini e le condizioni non ho infranto alcun termine o altro non capisco come o perché mi hanno permesso di depositare così tanto e poi improvvisamente negarmi la possibilità di recuperare eventuali perdite o continuare a giocare.
Sono stato un membro di gamstop fino a poco tempo fa, questo è stato completamente ritirato ora e ho dovuto passare attraverso un processo e un periodo di 24 ore prima che Betfred mi permettesse di accedere all'account, quindi se questo è il motivo alla base della decisione commerciale, mi sento come se non avrei mai dovuto accettarmi in primo luogo iv ha presentato un reclamo completo e ha chiesto un rimborso ma nessuna risposta fino ad ora.
Posso fare qualcosa al riguardo?
Hi, I registered with betred around 3 weeks ago in this time iv deposited a total amount of £386.17 taking part in various promotions etc some that are still in play but I have been blocked from my account with no warning and after contacting support I was told this was a buisness decision no reason was given when asked support came of quite rude and unhelpful but my issue is after reading the t&c's I haven't broken any terms or anything I don't understand how or why they have allowed me to deposit so much and then suddenly deny me the chance to recoup any losses or carry on playing.
I was a member of gamstop untill recently this has been fully withdrawn now and I had to go thru a process and a 24 hr cool of period before betfred let me access the account so if this is the reason behind the buisness decision I feel like they should never of accepted me in the first place iv made a full complaint and asked for a refund but no reply as of yet.
Can I do anything about this?
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