Gentile Ljade1405,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Purtroppo devo comunicarvi alcune notizie preoccupanti. In base ai dettagli che hai fornito, hai violato alcune regole cruciali che sono essenziali quando giochi in un casinò online.
Innanzitutto, è imperativo non accedere mai all'account di qualcun altro. Ogni giocatore dovrebbe utilizzare il proprio account solo quando interagisce con una piattaforma di casinò.
In secondo luogo, non dovresti mai inserire le informazioni personali di un'altra persona nel suo account del casinò. I dati personali devono essere inviati dalla persona fisica proprietaria dell'account.
Infine, quando si effettuano depositi, è fondamentale utilizzare una carta di pagamento che appartiene alla stessa persona che possiede il conto del casinò. Ciò garantisce trasparenza e sicurezza nelle transazioni finanziarie.
Come puoi leggere nei Termini e condizioni di Betfred Casino:
6.Piazzare scommesse con noi e giocare ai nostri giochi
- Il tuo account. Sei responsabile dell'uso del tuo account e accetti di agire esclusivamente per il tuo uso personale.
- I tuoi fondi. I fondi che inserisci nel tuo conto devono essere tuoi e non quelli di altre persone o di un'azienda (diversa da un fornitore di servizi di pagamento di terze parti che accettiamo). Non ti consentiremo di piazzare una scommessa o giocare a un gioco a meno che tu non disponga di fondi sufficienti sul tuo conto per coprire la scommessa o la puntata.
10.Sospensione e chiusura del tuo conto
2. Quando possiamo sospendere o limitare il tuo account? Possiamo sospendere o limitare il tuo account nelle seguenti circostanze:
d.dove il tuo account è, o riteniamo ragionevolmente che possa essere, utilizzato da qualcun altro.
Mi dispiace dire che il casinò aveva il diritto di confiscare sia il tuo deposito che eventuali vincite e di chiudere il conto del tuo ragazzo. Per favore fatemi sapere se c'è qualcos'altro in cui posso aiutarvi, altrimenti il reclamo verrà respinto.
Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti
Veronica
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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