Il giocatore del Sud Africa ha depositato R490 su Betfred Casino, ma ciò non si è riflesso sul suo conto del casinò. Nonostante abbia fornito la prova del pagamento e abbia chiesto assistenza all'assistenza, il suo problema rimane irrisolto dopo 72 ore.
Giovedì ho depositato R490 dal mio conto al casinò Betfred e l'importo è stato detratto dai miei conti personali. Ho contattato la signora chiamata Cynthia dalla chat del casinò, mi ha promesso di risolvere il mio problema entro 24 ore, ma ora sono già passate 24 ore x3. Chiedo umilmente my.money è tornato sul mio conto bancario personale, quello che avevo utilizzato per depositare. Per favore aiutami a recuperare i miei soldi, era troppo presto perché i miei soldi sparissero perché mi ero appena registrato al casinò. Ho anche inviato una prova di pagamento, ma sono ancora abbastanza
Caro Goiomp,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Grazie per la vostra email. Sono completamente in empatia con la tua frustrazione, Goiomp. Come accennato in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica per altri 14 giorni, rendendola un mese intero. Se entro quella data non verranno fatti progressi, interverremo e interverremo. Rimaniamo ottimisti e anticipiamo notizie positive per quanto riguarda i tuoi fondi depositati. Grazie per la pazienza e la comprensione in anticipo.
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