BetFree Casino - Il ritiro del giocatore continua a essere rifiutato.

il ritiro viene rifiutato senza alcuna motivazione per più di diversi giorni

l'assistenza clienti continua a dire che dovrei aspettare finché il team finanziario non si metterà in contatto

troppo lento anche se dice ritiro immediato

Caro avirex,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

• Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
• Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
• C'è qualche richiesta di prelievo attualmente in sospeso nel tuo account?
• Quando è stata l'ultima volta che hai contattato il supporto del casinò in merito al problema?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

l'account è completamente verificato

probabilmente non è un problema di sistema

La prima richiesta è stata il 4/1 e respinta il 4/3. il ritiro non è riuscito per un motivo sconosciuto. il giorno in cui ho richiesto ancora una volta.

l'assistenza ha detto che la mia richiesta è già stata inviata al team finanziario e dovrei attendere l'aggiornamento

anche oggi ho chiesto come va e ho ricevuto risposta dal supporto, dovrei aspettare la risposta del team.

ora è risolto

Voglio respingere questa affermazione

Grazie

ora voglio rivendicare qui

il mio prelievo continua a essere rifiutato dal 4/1

non esiste ancora una soluzione che abbia risposto all'assistenza clienti

Sono in contatto con loro ogni giorno

Potresti condividere gli screenshot delle tue richieste di prelievo così come appaiono nella cronologia delle transazioni?

Potresti per favore condividere la tua comunicazione con il casinò? Invia e-mail o trascrizioni di chat alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui

oggi ho ritirato con successo il mio saldo

erano circa 7000 ¥ ho perso 14000 ¥ mentre aspetto che il team finanziario risolva il mio problema

chiuso questo thread

Caro avirex,

Sono felice di sapere che sei riuscito a ritirare con successo le tue vincite rimanenti. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru