Cari Branislav e willcpnd ,
L'utente in questione è stato effettivamente bloccato a causa del sospetto di aver creato più account. Dopo aver esaminato i dati tecnici associati al dispositivo dell'utente, abbiamo scoperto che corrispondevano a un altro account. Dopo un'analisi approfondita, abbiamo concluso che questo account faceva probabilmente parte di uno schema multi-account, il che costituisce una violazione dei nostri termini e condizioni, in particolare del paragrafo 4.1.9, che proibisce severamente la creazione di più account.
Sembra che questo account sia stato creato per sfruttare la nostra offerta Cryptodrop e ottenere ulteriori vantaggi tramite l'uso di più account. Di conseguenza, l'account è stato bannato.
I fondi nel conto sono stati congelati, in quanto ottenuti interamente tramite bonus dalle attività Cryptodrop e altre attività su BetFury. L'utente non ha depositato fondi personali nel conto, né ha subito perdite finanziarie a seguito della nostra decisione.
Ci impegniamo per l'equità nel nostro processo decisionale. Tuttavia, se l'utente ritiene che la decisione sia stata ingiusta, siamo aperti a riconsiderare il caso.
Notiamo che l'utente ha completato parzialmente il processo KYC. Se l'utente è disposto a completare l'intero processo KYC fornendo la documentazione necessaria, siamo pronti a esaminare la possibilità di sbloccare l'account, a condizione che le informazioni fornite siano accurate e coerenti con i record KYC su BetFury.
Per procedere, ti preghiamo di contattare il nostro reparto rischi all'indirizzo per ulteriori considerazioni.
Riteniamo che questa offerta sia equa e continuiamo a impegnarci a collaborare con i nostri utenti.
Dear Branislav and willcpnd,
The user in question was indeed blocked due to the suspicion of creating multiple accounts. Upon reviewing the technical data associated with the user's device, we found that it matched with another account. After a thorough analysis, we concluded that this account was likely part of a multi-account scheme, which is a violation of our terms and conditions, specifically paragraph 4.1.9, which strictly prohibits the creation of multiple accounts.
It appears that this account was created to take advantage of our Cryptodrop offer and gain additional benefits through the use of multiple accounts. As a result, the account has been banned.
The funds in the account have been frozen, as they were obtained entirely through bonuses from the Cryptodrop activities and other activities on BetFury. The user has not deposited any personal funds into the account, nor have they incurred any financial losses as a result of our decision.
We are committed to fairness in our decision-making process. However, if the user believes that the decision was unjust, we are open to reconsidering the case.
We note that the user has partially completed the KYC process. If the user is willing to complete the full KYC process by providing the necessary documentation, we are prepared to review the possibility of unblocking the account, provided that the information supplied is accurate and consistent with the KYC records on BetFury.
To proceed, please contact our risk department at risk@betfury.com for further consideration.
We believe this offer is fair and remain committed to working with our users.
Traduzione automatica:
