Il giocatore brasiliano aveva avuto problemi ad accedere al suo conto e ai suoi fondi sulla piattaforma BetFury Casino. Aveva anche difficoltà con la comunicazione a causa dell'assenza di un'opzione di chat. Tuttavia, il giocatore aveva successivamente confermato che i suoi problemi erano stati risolti. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Questa mattina non sono riuscito ad accedere al mio account sulla piattaforma. Dopo diversi tentativi sono stato bloccato e tutti i miei soldi sono lì sulla piattaforma. Sono disperato, non riesco a mettermi in contatto con la piattaforma perché non esiste l'opzione chat. Aspetto con impazienza una risposta. Se si tratta di una truffa, dobbiamo segnalarla il prima possibile.
Ciao robersongunit,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con BetFury Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
È già stato risolto, nonostante lo spavento, va tutto bene.
Caro robersongunit,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Casino.Guru
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