BetiBet Casino - Il giocatore ha ritardato i prelievi dal casinò.

Ciao

Ho richiesto 2 prelievi per 200 $ il 31 luglio e 470 $ il 5 agosto tramite carta di credito, utilizzando la stessa carta utilizzata per depositare fondi. Il casinò afferma che il denaro è stato inviato, anche se non l'ho ricevuto. Ho contattato l'assistenza e mi hanno chiesto un estratto conto bancario, che è stato fornito. Ho contattato il casinò più volte e mi hanno comunicato che il problema verrà risolto. Li ho contattati di nuovo e mi hanno chiesto di nuovo un estratto conto bancario con lo stesso intervallo di date già fornito. Mi sento come se stessi girando in tondo con le stesse domande che mi vengono poste costantemente. Ho chiesto ulteriori indagini e continuo a ricevere messaggi in giro.

vorrei che il casinò indagasse con il fornitore di servizi di pagamento per vedere se c'è stato un problema. Puoi aiutarmi?

grazie molto

E

Caro Krishyb,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Permettimi di farti qualche domanda, così da poter comprendere appieno l'intera situazione.

• Hai già effettuato prelievi con successo in passato?
• Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
• Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Ciao Kristina

sì, ho effettuato prelievi con successo utilizzando lo stesso metodo e la stessa carta.

No, non ho accumulato vincite da un bonus.

Sì, sono completamente verificato

Grazie per l'aiuto

Chicco

CIAO

Se ne hai bisogno, sarò felice di fornirti la traccia e-mail della mia conversazione finora.

Grazie

Chicco

CIAO,

Sembra che la mia banca abbia bloccato i fondi.

puoi chiudere questo caso, grazie

Caro Krishyb,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru

Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Krishyb. Vorremmo dare a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Potresti inoltrare la comunicazione tra te e la banca/fornitore di servizi di pagamento a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao, te lo inoltrerò perché è molto lungo!

Grazie

Per favore, mantieni la mia corrispondenza riservata poiché contiene dati personali

Ciao a te,

il mio caso è risolto. Grazie mille

Caro Krishyb,

Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Andremo avanti e contrassegneremo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Apprezziamo la tua collaborazione e conferma. Se dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo qui per aiutarti.

Come sapete, non facciamo pagare i nostri servizi, né accettiamo mance. Tuttavia, apprezzeremmo molto se poteste prendervi un momento per condividere la vostra esperienza con i nostri servizi su Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una recensione onesta, insieme a qualsiasi suggerimento per migliorare, sarebbe inestimabile. Il vostro feedback potrebbe aiutare altri che potrebbero prendere in considerazione l'idea di contattarci per assistenza con problemi relativi ai casinò online.

Grazie in anticipo per il tempo che ci dedicherai.

Distinti saluti,

Cristina

Casinò.Guru