HomeReclamiBetiBet Casino - Il giocatore non è in grado di verificare il suo deposito Mifinity.

BetiBet Casino - Il giocatore non è in grado di verificare il suo deposito Mifinity.

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Importo:: 2.400 €

BetiBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 31/03/2024 | Caso chiuso : 15/04/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

8 mesi fa
Traduzione

Il giocatore tedesco aveva tentato di verificare il suo conto con BetiBet. Ha verificato la sua identità e due dei tre depositi richiesti, ma il deposito finale, effettuato tramite MiFinity, non era disponibile per la verifica poiché risaliva a più di 9 settimane ed era stato cancellato dal sistema. BetiBet non aveva accettato la documentazione rimanente. Nonostante i tentativi del nostro team di comunicare e risolvere il problema, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Ciao a tutti,

Sto affrontando un problema. Ho tentato di verificare il mio account nelle ultime 2 settimane. La mia identità e il mio indirizzo sono già stati verificati. Ora BetiBet vuole verificare tre dei miei depositi. Sono stato in grado di verificare due di questi depositi senza alcuna difficoltà. Tuttavia, per uno dei depositi effettuati tramite MiFinity il 26 agosto 2023, non riesco a ottenere la verifica. Nel mio account MiFinity, non riesco a visualizzare nessuno dei miei depositi o tenere traccia delle transazioni. Ho contattato l'assistenza clienti tramite e-mail. Mi hanno quindi fornito un documento che elenca tutti i miei depositi su un'unica pagina. L'ho inoltrato a BetiBet, ma ora sostengono che non è ancora accettabile perché il mio nome non c'è sopra e vogliono che lo faccia tramite il browser Internet sulla home page. Essenzialmente, sul mio account MyFinity. MiFinity ora afferma che tutti i depositi risalenti a più di 9 settimane vengono eliminati. Quindi, il mio problema riguarda questo singolo deposito che ho effettuato tramite MiFinity. Come posso accedere a questa transazione in cui sono elencati il mio nome e altri dettagli? Sono piuttosto sconvolto e incerto su cosa fare dopo. Forse potresti aiutarmi a recuperare i miei soldi. Ti ricompenserei volentieri per il tuo aiuto. Apprezzerei molto una soluzione o una risposta rapida.

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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
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Caro Leonschuhwirt,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare che il rapporto sulla transazione che hai ricevuto da Mifinity in formato PDF contiene le informazioni personali necessarie per la verifica nel casinò? Se manca il tuo nome, come suggerisce l'assistenza clienti del casinò, potresti provare a contattare nuovamente Mifinity e richiedere un rapporto con sopra il tuo nome? Hai caricato il rapporto completo in formato PDF sul tuo profilo del casinò?

Hai caricato uno screenshot del tuo portafoglio Mifinity anche sul profilo del tuo casinò, come suggerito dal fornitore di servizi di pagamento?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica



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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Ciao leonschuhwirt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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