Il giocatore dalla Germania aveva richiesto un prelievo prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le sue vincite non erano ancora state ricevute. Il problema non è stato risolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team in merito allo stato del prelievo e alle modifiche dei limiti di prelievo. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
Betitelt si rifiuta di pagarmi i fondi residui e continua a trovare nuove ragioni per il rifiuto. Diverse volte avrebbero avuto problemi con il fornitore di servizi di pagamento. Ora sostengono che il limite di prelievo settimanale è stato ridotto a 2.500 euro, anche se i termini e le condizioni sulla homepage indicano ancora 10.000 euro.
Betibet mi ha informato che tutte le ulteriori richieste di prelievo sono state annullate e il limite di prelievo mensile è improvvisamente di € 15.000 anziché € 30.000. È possibile cambiare questo così facilmente?
No, certo che no. I pagamenti sono stati respinti. Vedi sopra per le motivazioni.
Caro Kreiti456,
Sembra che i termini generali del casinò siano cambiati e i limiti di prelievo siano stati abbassati. Fondamentalmente spetta al casinò stabilire tali limiti e possono cambiarli in qualsiasi momento.
Hai richiesto un prelievo perché hanno cambiato i limiti?
Grazie, allora la discussione può essere chiusa.
Caro Kreiti456,
Vuoi chiuderlo perché è stato risolto con il casinò? E la mia domanda precedente?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
