HomeReclamiBetiBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

BetiBet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 1.000 €

BetiBet Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 17/11/2024 | Caso chiuso : 27/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 settimane fa
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Il giocatore dalla Germania sta riscontrando problemi continui con il processo di verifica richiesto per prelevare fondi. Nonostante abbia inviato tutti i documenti necessari, inclusi ID e selfie, le sue richieste vengono costantemente respinte. Stanno cercando chiarimenti e indicazioni sui requisiti specifici. Il giocatore ha perso le vincite prima che riuscissimo ad aiutarlo, quindi siamo stati costretti a chiudere questo reclamo.

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao a tutti...


Al momento ho problemi con la verifica. Volevo prelevare denaro ma è stato negato per questo motivo. Ho inviato tutti i documenti ma continuano a essere rifiutati. Non capisco quale potrebbe essere il problema. Ho chiesto aiuto al supporto ma continuo a ricevere le stesse risposte. Qualcuno potrebbe spiegare cosa potrei aver fatto di sbagliato?!


Distinti saluti,

file

Nel primo passaggio, ad esempio, dice di fornire un documento d'identità fronte e retro e un selfie con il documento d'identità. Non importa quale faccio, viene rifiutato.


Vorrei spiegarti passo dopo passo questo processo.


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Pubblico
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1 mese fa
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Caro muejdatkonak,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai fornito senza successo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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1 mese fa
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Buongiorno e grazie per l'aiuto.


Ho una foto del primo bonifico con l'importo ecc.

È stato rifiutato nonostante tutto fosse visibile.


Ho scattato più volte una foto del mio documento d'identità e un selfie, ma la mia richiesta è stata respinta.


Neanch'io capisco cosa c'è che non va.


Quando ho scattato il selfie, ho controllato di nuovo la foto e tutto del mio documento era visibile. Ora devo prendere un pezzo di carta con la data e il mio documento con un selfie. Tutto sta diventando più difficile e sono già stato respinto due volte.


Fabbricante

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Pubblico
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1 mese fa
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Si rifiutano spietatamente di farsi selfie... ora con un biglietto che dice: Ciao Betibet e la data più il documento d'identità. Presto dovrò combinare questo con una verticale.


Ho guardato più volte le ultime foto e tutto è riconoscibile.

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Pubblico
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4 settimane fa
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Ho inviato un selfie con il mio documento d'identità diverse volte oggi ed è sempre stato rifiutato. Sempre con lo stesso testo che non mi aiuta per niente. Per favore aiutatemi. Non riesco ad andare oltre in questo modo!

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Pubblico
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4 settimane fa
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Anche il file è corretto file

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Pubblico
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4 settimane fa
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Grazie mille per la risposta, muejdatkonak. Hai provato a contattare l'assistenza del casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Ciao muejdatkonak,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 settimane fa
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Ho fatto cancellare i soldi persi dal mio account. Ero stufo delle solite vecchie risposte e assurdità. Puoi cancellare il post.

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Pubblico
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3 settimane fa
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Mi dispiace sentirlo. Ora chiuderò questo reclamo come da tua richiesta. Mi dispiace che non siamo stati di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

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