Il giocatore serbo aveva aperto il 22 settembre un ticket relativo ad una vittoria. Nonostante avesse già perso soldi alle slot, il giocatore aveva denunciato l'ingiustizia del casinò e voleva reclamare le vincite. Dopo una serie di comunicazioni con il team reclami, il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto. Di conseguenza, nel nostro sistema abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto".
Il mio biglietto, ID: 2317050226990522677 è aperto dal 22 settembre.
Perché? È vinto
Voglio solo i miei soldi, non è giusto nei confronti del casinò
Prima di ciò, giocavo alle slot e perdevo i miei soldi
Caro vlacicristo1998,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Betify Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
A quali giochi hai giocato per accumulare il tuo saldo attuale nel casinò? (slot, giochi dal vivo, multiplayer)
Hai raggiunto il tuo saldo attuale con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Giocavo alle slot e alle scommesse sportive
Non ho guadagnato nulla, il mio conto è in rosso
Non ho utilizzato il bonus
Mi dispiace ma avrei bisogno di ulteriori informazioni riguardo al problema.
Il tuo ticket riguarda un problema relativo alle tue vincite nelle scommesse sportive?
Ho capito bene, sul tuo conto del casinò è stata accreditata una vincita per un importo di 425€?
Aspetterò la tua risposta.
Ho capito bene che ti sono state accreditate le vincite derivanti dal ticket che hai aperto il 22 settembre? Possiamo chiudere il reclamo come "risolto"?
Sì, il reclamo è stato risolto, grazie.
Caro vlacicristo1998,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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