Il giocatore dal Kenya ha riscontrato problemi tecnici. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Ogni volta che si deve verificare un errore, la puntata deve essere dedotta dal mio account ... come ogni giorno. Ho inviato schermate al team di supporto e non è stata intrapresa alcuna azione.
Caro Hezron,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Quanto pensi che dovrebbe essere l'importo contestato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Hezron,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.