Ho già riscontrato problemi con Betinia. Il loro processo di verifica sembra non finire mai. Alla fine, ho scommesso tutti i miei soldi. Dopo un mese mi hanno contattato dichiarando che il mio account era stato verificato. Quindi, ne ho depositati cautamente 100, ne ho vinti alcune centinaia e li ho ritirati. L'operazione è andata a buon fine ed è stata visualizzata nel mio account in pochi minuti. Quella è stata l'ultima volta.
L'11 gennaio ho effettuato un prelievo di 5625 corone. Dato che il mio conto è completamente verificato e affermano di avere prelievi rapidi, sono rimasto sorpreso quando il denaro non era sul mio conto il giorno successivo. Ho contattato l'assistenza via chat la mattina successiva (un sabato) e mi hanno detto che era in sospeso. Nessun problema, a volte può volerci un po' più di tempo.
Domenica: Ancora niente soldi sul mio conto. Ho contattato nuovamente il supporto via chat. Il team della chat sembrava indifferente; continuavano a incollare le stesse informazioni più e più volte, affermando di averle inviate al dipartimento finanziario e che "sta arrivando".
Lunedì: Stessa situazione, stessa chiacchierata indifferente. A questo punto cominciavo a sentirmi frustrato. Ottenere una risposta a una domanda potrebbe richiedere fino a 15 minuti.
Ma martedì è stato il vero shock. Sembrava uscito direttamente da un film sulla mafia; Non potevo credere che ciò potesse accadere in un'azienda con licenza svedese. Ho contattato l'assistenza via chat e hanno avviato nuovamente il processo di verifica!!! Ero furioso.
Ho detto al supporto via chat che volevo i miei soldi adesso e che non avrei scommesso un altro centesimo se avessero pensato che ritardare il processo avrebbe portato a ciò. Ho chiesto loro di chiarire cosa occorre verificare questa volta. All’improvviso, l’agente della chat ha iniziato a chiedermi della mia salute mentale (in modo sprezzante), suggerendomi di parlare con un membro della famiglia e ha iniziato a inviare collegamenti a siti Web di prevenzione del suicidio. Ho chiesto loro di mantenere la professionalità e di rispondere alla mia domanda, alla quale hanno risposto "ora stiamo intensificando la cosa...", seguito dall'eliminazione del mio account e dal blocco del mio IP in modo da non poter più contattare il supporto via chat.
Ho cambiato il mio IP e ho chiesto perché lo avevano fatto, a quel punto sono usciti dalla chat e hanno bloccato il mio "nuovo" IP.
Ora, eccomi qui, incapace di contattarli con il mio account chiuso. Sono determinato ad arrivare fino in fondo, ma comincio da qui. Ho allegato i registri della chat e tutta la documentazione della nostra ultima chat.
Solo perché ho insistito per ricevere i miei soldi, l'agente della chat ha iniziato a ridicolizzare la mia salute mentale (scusa totalmente ingiustificata per eliminare l'account), quindi ha proceduto a eliminare il mio account. Ora sono bloccato anche dalla chat di supporto e non ho modo di contattarli.
Non sono riuscito ad allegare tutti gli screenshot, sono tanti, né i video che ho registrato. C'è qualche altro modo in cui posso inviarli?
I have previously encountered issues with Betinia. Their verification process never seems to end. Eventually, I gambled away all my money. After a month, they contacted me stating my account had been verified. So, I cautiously deposited 100, won a few hundred, and withdrew it. It went through, showing up in my account within minutes. That was the last time.
On January 11, I made a withdrawal of 5625 krona. Given that my account is fully verified and they claim to have fast withdrawals, I was surprised when the money was not in my account the next day. I contacted the chat support the next morning (a Saturday), and they said it was pending. No issues, sometimes it can take a bit longer.
Sunday: Still, no money in my account. I contacted the chat support again. The chat team seemed indifferent; they kept pasting the same information over and over, stating they sent it to the finance department, and that "it's coming".
Monday: Same situation, same indifferent chat. At this point, I was beginning to get frustrated. Getting a response to a question could take up to 15 minutes.
But Tuesday was the real shocker. It was straight out of a mafia film; I could scarcely believe that this could occur in a Swedish licensed company. I reached out to the chat support and they initiated the verification process once again!!! I was fuming.
I told the chat support that I wanted my money now and that I was not going to gamble away another penny if they thought delaying the process would lead to that. I asked them to clarify what needs to be verified this time around. Suddenly, the chat agent started asking about my mental health (in a snide way), suggesting I speak with a family member, and began sending links to suicide prevention websites. I asked them to maintain professionalism and answer my question, to which they replied "now we are escalating this...", followed by deleting my account and blocking my IP so that I couldn't reach chat support again.
I changed my IP and asked why they had done that, at which point they exited the chat and blocked my "new" IP.
Now, here I am, unable to contact them with my account closed. I am determined to take this all the way but I'm starting here. I have attached the chat logs and all documentation from our last chat.
Just because I insisted on getting my money, the chat agent started to ridicule my mental health (totally unwarranted excuse to delete the account), then proceeded to delete my account. Now I am also blocked from the chat support, left with no way to contact them.
I couldn't attach all the screenshots, there are many, nor the videos I recorded. Is there some other way I can submit them?
Jag har tidigare haft problem med Betinia. Deras verifieringsprocess är oändlig. Och till slut spelade jag bort alla pengar. Efter någon månad kontakta dom mig att kontot var verifierat. Så jag la försiktigt in 100, vann några hundringar, och tog ut. Så det gick, dom var inne på några minuter bara. För den gången.
11 januari gjorde jag ett uttag 5625 kronor. Eftersom mitt konto är fullt verifierat och dom påstår dom har snabba uttag blev jag lite ställd när pengarna inte var inne nästa dag. Jag kontaktar chatten morgonen där på (en lördag), dom säger att det är på gång. Inga problem, kan ta längre tid ibland.
Söndag: inga pengar inne nu heller. Kontaktar chatten igen. Chatten är väldigt likgiltiga. Kopierar och klistrar in samma saker hela tiden. Om att dom skickat det till finansavdelningen och att "det kommer".
Måndag: samma sak igen. Samma process (se söndag). Och nu börjar jag bli arg. För chatten är väldigt likgiltiga och svarar väldigt segt. Att få svar på en fråga kan ta 15 minuter.
Och på tisdagen kommer maffiametoden, det man inte tror kan hända i ett svenskt licenserat bolag. Jag skriver till chatten och dom skickar en verifieringsprocess igen!!! Här blir jag förbannad
Jag skriver till chatten att jag vill ha mina pengar nu och att jag inte kommer spela bort ett enda öre om dom tror det genom att fördröja processen och bad henne berätta vad det är jag ska verifiera denna gången. Helt plötsligt börjar hon i chatten snacka om hur jag mår (på ett ironiskt sätt), att jag borde prata med någon familjemedlem, börjar skicka massa självmordslänkar m.m. Jag ber henne att vara professionell och sluta skoja och svara på min fråga, varpå hon svarar "nu esklarerar vi detta...", följd av ta bort mitt konto, samt IPblocka mig så jag inte kan kontakta chatten igen.
Jag ändra IP och frågade varför hon gjorde så, varpå hon gick ut därifrån och blockade min "nya" IP.
Nu står jag här, kan inte kontakta dom men kontot stängt. Jag kommer gå hela vägen med detta men börjar här. Bifogar med chatten och allt dokumenterat från den sista chatten.
Bara för att jag satte ner foten och ville ha mina pengar började hon snacka om hur jag mår (helt obefogad ursäkt för att radera kontot) mm för att sedan ta bort mitt konto. Men också blocka mig från chatten så jag aldrig kan kontakta dom igen
Kunde inte skicka med alla bilagor, finns massa, inte heller på de videos jag tog. Finns det annat sätt?
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