Recensione di Betinia Casino

Il giocatore svedese ha espresso preoccupazione per le sue abitudini di gioco, avendo speso 7900 SEK in meno di due settimane. Dopo aver deciso di prendersi una pausa dal gioco, si è rivolto al supporto di Betinia per un rimborso a causa dell'impatto negativo sul suo benessere mentale. Ha richiesto un'eccezione alle loro politiche. Il problema è stato risolto respingendo il reclamo a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste del Complaints Team, che ha impedito ulteriori indagini.

Il giocatore svedese ha espresso delusione nei confronti di betinia.se e delle sue pratiche in materia di gioco responsabile, nonostante li avesse precedentemente informati della sua dipendenza dal gioco. Ha depositato 50.000 corone entro 12 giorni, pur riconoscendo la sua dipendenza, e ha chiesto un rimborso immediato dei fondi depositati. Il Complaints Team non è stato in grado di aiutare a recuperare i rimborsi poiché il giocatore non ha fornito prove di autoesclusione da Betinia Casino o di registrazione con Spelpaus. A causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore svedese non è riuscito a prelevare il suo saldo perché il casinò ha affermato che la verifica era incompleta, nonostante avesse inviato tutti i documenti richiesti. Anche dopo aver richiesto la chiusura dell'account 7 giorni prima, i fondi sono rimasti non pagati. Il Complaints Team non è stato in grado di risolvere il problema perché il giocatore non ha risposto alle richieste di ulteriori informazioni, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dalla Svezia aveva richiesto un prelievo tramite Swish ma non aveva ricevuto i fondi. Inizialmente gli era stato detto di aspettare due ore, ma quando ha fatto un follow-up, il team di supporto non è stato in grado di fornire una tempistica per il prelievo. Il problema è rimasto irrisolto poiché il giocatore non ha risposto alle richieste del Complaints Team, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore brasiliano ha riscontrato un problema con il prelievo di denaro dal casinò, poiché la scadenza promessa di tre giorni per l'elaborazione del prelievo era trascorsa senza essere completata. Il Complaints Team ha riconosciuto la preoccupazione del giocatore e ha consigliato pazienza, osservando che i prelievi potrebbero richiedere più tempo a causa dei processi di verifica. Dopo un periodo di attesa, il problema è stato indicato come risolto, ma senza la conferma del giocatore, il reclamo è stato impostato per essere respinto.

La giocatrice del New Brunswick stava tentando di prelevare fondi dal 22 giugno, avendo completato il processo di verifica e utilizzato lo stesso metodo di prelievo del suo deposito. Tuttavia, diversi tentativi di prelievo sono stati annullati senza spiegazioni e, nonostante abbia contattato l'assistenza, non c'è stato alcun follow-up dopo la risposta iniziale. Il casinò ha indicato che la richiesta di prelievo era stata elaborata e che non c'erano richieste in sospeso o saldo attivo rimanente. Il reclamo è stato mantenuto aperto in attesa della conferma del prelievo riuscito da parte della giocatrice.

La giocatrice svedese aspettava da più di un mese di ritirare la sua vincita di 5.400 kr. Nonostante abbia completato il processo di verifica e abbia comunicato più volte con il casinò, ha ricevuto continuamente la stessa risposta di attesa. Dopo tre settimane, ha giocato tutto il saldo rimanente e ha chiuso il conto. Abbiamo spiegato che la verifica KYC è necessaria e lunga, ma poiché le sue vincite erano già state giocate, le possibilità di ricorso erano limitate. Il reclamo è stato respinto a causa della responsabilità del giocatore per il suo conto e i suoi saldi.

Il giocatore danese ha avuto difficoltà a prelevare le vincite poiché il casinò ha richiesto ulteriori verifiche. Il giocatore ha fornito diversi documenti, tra cui un documento d'identità con foto, un selfie, una prova di residenza e un estratto conto. Nonostante la conformità del giocatore, il casinò ha continuato a richiedere ulteriori verifiche. Il giocatore non aveva ricevuto alcuna comunicazione dal casinò dall'inizio di maggio. Il Complaints Team ha facilitato la comunicazione con il casinò, che alla fine ha confermato che i fondi del giocatore erano stati prelevati con successo, il che suggerisce che il problema era stato risolto.

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con Betinia Casino, poiché il suo prelievo era stato annullato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento diverso (Zimpler) per il prelievo rispetto a quello utilizzato per il recente deposito. Per risolvere questo problema, il giocatore ha depositato fondi aggiuntivi utilizzando Swish e ha richiesto un prelievo tramite lo stesso, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere ulteriori informazioni per indagini, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Alla giocatrice svedese è stato chiuso improvvisamente il conto del casinò dopo aver tentato di prelevare circa 130.000kr, nonostante avesse tutta la documentazione necessaria e fosse stata verificata. Il team reclami l'ha contattata per ulteriori informazioni per comprendere meglio la situazione, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, la squadra non ha potuto svolgere ulteriori indagini e ha dovuto respingere la denuncia.