Un giocatore svedese sta avendo un problema con Betinia, poiché il casinò ha annullato il suo prelievo, affermando che era dovuto al fatto che il prelievo era stato richiesto tramite un metodo di pagamento diverso (Zimpler) rispetto a quello utilizzato per il recente deposito. In risposta a ciò, il giocatore ha depositato nuovi fondi utilizzando Swish e ha avviato il prelievo tramite Swish, ma sta ancora aspettando i fondi.
Ciao,
Ti contatto nella speranza che tu possa aiutarmi con una situazione che si è creata con Betinia. Recentemente ho ricevuto un messaggio dalla piattaforma di gioco su cui ho un conto, in cui mi informavano che il mio prelievo era stato annullato perché richiesto tramite un metodo di pagamento che non corrisponde a quello utilizzato per l'ultimo deposito. Questo nonostante io abbia tentato di effettuare il prelievo tramite lo stesso metodo di pagamento (Zimpler) utilizzato per il mio deposito precedente. Nel tentativo di risolvere il problema, ho effettuato un nuovo deposito utilizzando Swish e ho richiesto il prelievo tramite Swish. Al momento sto ancora aspettando i fondi.
Ciao pedramafsharpour8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betinia Casino SE. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se possiamo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock