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Betinia Casino SE - Prelievo del giocatore annullato dal casinò.

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Importo:: 9.048 kr

Betinia Casino SE
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 22/04/2024 | Risolto : 28/06/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
Traduzione

Il giocatore svedese ha riscontrato problemi con Betinia Casino, poiché il suo prelievo era stato annullato a causa dell'utilizzo di un metodo di pagamento diverso (Zimpler) per il prelievo rispetto a quello utilizzato per il recente deposito. Per risolvere questo problema, il giocatore ha depositato fondi aggiuntivi utilizzando Swish e ha richiesto un prelievo tramite lo stesso, ma non aveva ancora ricevuto i fondi. Nonostante i nostri sforzi per assistere e richiedere ulteriori informazioni per indagini, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto non abbiamo potuto effettuare ulteriori indagini e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao,


Ti contatto nella speranza che tu possa aiutarmi con una situazione che si è creata con Betinia. Recentemente ho ricevuto un messaggio dalla piattaforma di gioco su cui ho un conto, in cui mi informavano che il mio prelievo era stato annullato perché richiesto tramite un metodo di pagamento che non corrisponde a quello utilizzato per l'ultimo deposito. Questo nonostante io abbia tentato di effettuare il prelievo tramite lo stesso metodo di pagamento (Zimpler) utilizzato per il mio deposito precedente. Nel tentativo di risolvere il problema, ho effettuato un nuovo deposito utilizzando Swish e ho richiesto il prelievo tramite Swish. Al momento sto ancora aspettando i fondi.

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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao pedramafsharpour8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Betinia Casino SE. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick




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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Ciao pedramafsharpour8,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo poiché il giocatore ci ha contattato informandoci che è stato pagato dal casinò. Il reclamo verrà ora contrassegnato come risolto.

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