Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao, il 23 gennaio 2023 ho vinto 3000 EUR dal casinò ma non ho ricevuto questi soldi, incolpano di essere sovraccarichi ma nonostante ciò sono stati in grado di inviare 1000 EUR in più che ho vinto il 27 gennaio ma non quello che ho richiesto 23 gennaio vedi screenshot dalla chat
Hello on 23 Jan 2023 I won 3000 EUR from the casino but I haven't received this money they blame that they are overloaded but despite that they were able to send 1000 EUR more which I won on 27 Jan but not the one I requested on 23 Jan see screenshot from the chat
Hej den 23 Jan 2023 vann jag 3000 EUR från kasinot men jag har inte fått dessa pengar dom skyller på att dom är överbelastad men trots det kunde dom skicka 1000EUR till som jag vann den 27e Jan men inte dom jag begärde 23 jan se skärmdump från chatten
Ciao maroun2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetItAll Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello maroun2021,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetItAll Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
L'account è stato verificato da 1 anno fa e ho sempre effettuato piccoli prelievi che ho sempre ricevuto, ma ora quando si trattava di un prelievo più grande è successo. No, niente bonus, niente giri gratuiti, gioco con i miei soldi.
The account has been verified since 1 year ago and I have always made small withdrawals which I have always received but now when it came to a larger withdrawal this happened. No, no bonuses, no freespins, I play with my own money.
Kontot är verifierat sedan 1 år tillbaka och jag har alltid gjort små uttag som jag alltid fått men nu när det kom till ett större uttag så hände detta. Nej inga bonus inga freespins jag spela med egna pengar.
Ciao Marun,
Grazie per averci contattato.
Secondo il dipartimento finanziario, uno dei tuoi prelievi di 3000 EUR è stato elaborato con successo e dovrebbe trovarsi sul tuo conto bancario.
Il secondo prelievo di 3000 EUR è ancora in elaborazione in banca a causa del sovraccarico di traffico. Il dipartimento finanziario sta facendo del suo meglio per accelerare il processo.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Sinceramente tuo,
Scommetti tutto Team di sicurezza
Hello Maroun,
Thank you for contacting us.
According to the financial department, one of your withdrawals of 3000 EUR was successfully processed and should be in your bank account.
The second withdrawal of 3000 EUR is still processing in the bank due to traffic overload. The financial department is doing its best to speed up the process.
We are sorry for the inconvenience.
Sincerely yours,
Bet it All Security Team
Grazie per la vostra pazienza.
Negli ultimi 10 giorni abbiamo ricevuto messaggi da 7 clienti che non hanno ricevuto un pagamento da una delle nostre banche a causa di una transazione ritardata. Il dipartimento finanziario ha indagato attivamente su questi pagamenti e oggi queste transazioni ci sono pervenute e sono già state rimborsate da un'altra banca o sono in fase di pagamento.
Ci scusiamo per l'inconveniente, il motivo delle transazioni ritardate è stato trovato e risolto con successo.
Distinti saluti,
Scommetti tutto il team del casinò.
Thank you for your patience.
Over the past 10 days, we have received messages from 7 customers who have not received a payout from one of our banks due to a delayed transaction. The finance department has been actively investigating these payments and today these transactions have come back to us and have already been re-paid from another bank or are in the process of being paid.
Sorry for the inconvenience, the reason for the delayed transactions has been successfully found and resolved.
Best Regards,
Bet It All Casino team.
Grazie maroun2021 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you maroun2021 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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