Il ritiro del giocatore è ritardato di una settimana. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Ciao, il 23 gennaio 2023 ho vinto 3000 EUR dal casinò ma non ho ricevuto questi soldi, incolpano di essere sovraccarichi ma nonostante ciò sono stati in grado di inviare 1000 EUR in più che ho vinto il 27 gennaio ma non quello che ho richiesto 23 gennaio vedi screenshot dalla chat
Ciao maroun2021,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetItAll Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborata, specialmente se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
L'account è stato verificato da 1 anno fa e ho sempre effettuato piccoli prelievi che ho sempre ricevuto, ma ora quando si trattava di un prelievo più grande è successo. No, niente bonus, niente giri gratuiti, gioco con i miei soldi.
Ciao Marun,
Grazie per averci contattato.
Secondo il dipartimento finanziario, uno dei tuoi prelievi di 3000 EUR è stato elaborato con successo e dovrebbe trovarsi sul tuo conto bancario.
Il secondo prelievo di 3000 EUR è ancora in elaborazione in banca a causa del sovraccarico di traffico. Il dipartimento finanziario sta facendo del suo meglio per accelerare il processo.
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Sinceramente tuo,
Scommetti tutto Team di sicurezza
Grazie per la vostra pazienza.
Negli ultimi 10 giorni abbiamo ricevuto messaggi da 7 clienti che non hanno ricevuto un pagamento da una delle nostre banche a causa di una transazione ritardata. Il dipartimento finanziario ha indagato attivamente su questi pagamenti e oggi queste transazioni ci sono pervenute e sono già state rimborsate da un'altra banca o sono in fase di pagamento.
Ci scusiamo per l'inconveniente, il motivo delle transazioni ritardate è stato trovato e risolto con successo.
Distinti saluti,
Scommetti tutto il team del casinò.