Betiton Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ciao,

Già da circa due mesi cerco di prelevare denaro su questo allibratore.

Ho effettuato un piccolo deposito di 100-150 euro tramite skrill, dopo aver effettuato 1000 euro volevo effettuare un prelievo di 500-600 euro non ricordo ma era in corso per 15-20 giorni. Alla fine mi hanno detto che non possono trasferire denaro su skrill, che c'è qualcosa che non va nel mio skrill anche se ricevo regolarmente denaro da altri casinò, mi hanno detto di provare un metodo alternativo, di effettuare un deposito minimo e di riprovare, Ho effettuato un deposito tramite neteller e ho effettuato un nuovo prelievo l'8 aprile e sto ancora aspettando, nel frattempo hanno chiesto documenti solo dopo che sono arrivato in chat per chiedere cosa c'è che non va, ma già 7-8 giorni niente, niente soldi, sulla chat di supporto dal vivo no grande aiuto, hanno detto che si trasferiranno in una squadra pertinente ecc.

Per me è finora impossibile ottenere denaro, quindi alla fine ho deciso di provare qui per aiutarmi a ottenere i miei soldi.

Non ho usato alcun bonus ecc, ho giocato solo con i miei soldi.

Caro Vladan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborato? Le è stata fornita una spiegazione di ciò che ha causato il ritardo?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma due mesi sono un tempo insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao,

Ho effettuato un prelievo per circa 45-50 giorni o anche due mesi, sono rimasto in attesa per 10-15-20 giorni, hanno detto che qualcosa non va con il mio skrill e non possono elaborare il prelievo, mi hanno suggerito di utilizzare un altro metodo di pagamento, Uso un piccolo deposito da Neteller e l'8 aprile ne ho fatto un altro prelevato su Neteller ora, nel frattempo quando vengo in chat e chiedo perché ancora non è stato elaborato mi hanno detto che è necessario inviare documenti, ho inviato e ma non alcun aggiornamento se l'account è verificato o meno, il prelievo dall'8 aprile è ancora in sospeso, ho perso la pazienza perché sto cercando da due mesi di ottenere il mio pagamento.

Grazie mille, Vladan, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.c@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ora, non possono prelevare denaro nemmeno in Neteller.

È semplicemente pazzesco, possono ricevere denaro, ma non possono inviare. Non posso usare nessuno dei metodi offerti, e anche perché dovrei fidarmi che mi mandano anche su questo metodo anche se posso usarlo. Posso usare solo criptovalute oltre a skrill e netteler.

Ciao,

Grazie Vladan per averci fornito tutte le informazioni. Spero che saremo in grado di risolvere questo problema insieme.

Vorrei ora chiedere a Betiton Casino il loro aiuto per risolvere questo reclamo. Vorremmo sapere perché questo prelievo richiede così tanto tempo e se possiamo fare qualcosa per renderlo più rapido.

Grazie!

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Ciao,

Quindi questo casinò "di alto livello" non vuole partecipare e pagarmi i miei soldi?

Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail. Nel frattempo, ti consiglio di contattare ThePogg.com, un servizio di risoluzione alternativa delle controversie ( https://thepogg.com/submit-complaint/ ) nominato dal casinò e presentare loro un reclamo. Il passo successivo sarebbe contattare la stessa Malta Gaming Authority ( https://www.mga.org.mt/player-hub/lodge-a-complaint/ ). Per favore fatemi sapere se avete bisogno di aiuto con la compilazione del modulo o come ha risposto l'ADR se potete farlo da soli ( peter.c@casino.guru ). Mi dispiace di non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione.

Distinti saluti,

Peter