Il giocatore norvegese è stato accusato di aver aperto account duplicati. Certo, ha aperto diversi account per mettere alla prova la loro fortuna. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
Caro Reran,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato attentamente i T&C e questo è quello che ho trovato https://betmaster.io/agreement?lang=en :
" Ogni giocatore può aprire un solo account per sito web. È vietato l'uso di indirizzi e-mail o numeri di telefono identici in vari Account personali. Il giocatore deve utilizzare un indirizzo e-mail o un numero di telefono a cui solo lui ha accesso. Se un giocatore dovesse aprire un altro Conto Personale a proprio nome o in quello di qualcun altro 4 | Nome della Pagina o insieme a una o più persone dopo che il suo Conto Personale è stato chiuso/limitato per qualsiasi motivo, la Società si riserva il diritto non solo di chiudere tali conti ma anche, in qualsiasi momento, di annullare qualsiasi transazione (scommesse, scommesse), per escludere il giocatore dalla partecipazione ad ulteriori giochi e richiamare l'eventuale denaro gratuito accreditato. La Società si riserva inoltre il diritto di annullare qualsiasi transazione, rifiutare tutti i pagamenti, escludere un giocatore dall'effettuare scommesse/partecipazione a un gioco e/o bloccare l'account personale del giocatore se vi è un fondato sospetto che un evento o una scommessa piazzata sia manipolato/truccato, o sospetto di eludere la vincita/posta massima, utilizzando prestanome, agendo come frontman per conto di terzi o agendo per conto di terzi, o l'uso di strumenti software non consentiti."
"La Società si riserva il diritto di escludere dalle Promozioni qualsiasi partecipante e di vietare l'uso del sito Web se la Società ritiene che un Cliente abbia tentato di accedere utilizzando più di un account o impegnato in attività fraudolente o illegali (incluse attività che violano le leggi nazionali). ) indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia vinto o meno un premio. La Società si riserva il diritto di chiudere i Conti Personali e rifiutarsi di pagare bonus/premi o altri incentivi delle Promozioni se il Cliente ha utilizzato più voci/conti."
Ti preghiamo di comprendere che è severamente vietato, nella maggior parte dei casinò, avere più di un account. Come hai ammesso, hai aperto più di un account dallo stesso indirizzo IP. Questo è stato riconosciuto dal casinò come violazione dei Termini e condizioni e il tuo account è stato bloccato.
Hai violato consapevolmente i termini e le condizioni del casinò e temo che non avrai diritto a nessun rimborso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
Ma andava bene finché stavo perdendo, ma quando volevo incassare il mio deposito effettivo non me lo hanno permesso? Non voglio vincite o premi. Voglio i miei soldi che ho depositato niente di più niente di meno. È il mio stipendio mensile.
Comprendo perfettamente il tuo punto di vista, Reran. Ti preghiamo di comprendere che la verifica KYC avviene solo quando viene richiesto un prelievo. Temo di essere impotenti nell'aiutarti con questo caso poiché hai consapevolmente registrato più account e quindi hai violato i termini e le condizioni.
C'è un principio importante che dice: "l'ignoranza della legge non è una scusa". Significa che non puoi difendere le tue azioni sostenendo che non sapevi che erano illegali o proibite, anche se onestamente non ti rendevi conto che stavi infrangendo le regole.
Ancora una volta, per favore fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il tuo reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Capisco e so che ho violato i termini.. ma non ne ho abusato o vinto nulla.. ho perso di fatto.. voglio solo i depositi che ho fatto.. questo è tutto. Sarei stato bannato comunque, vincevo o perdevo
Temo che non avrai diritto a nessun rimborso dei tuoi depositi già persi.
Ma avevo i miei depositi lì. non li ho persi
Ti preghiamo di comprendere che hai consapevolmente registrato 4 account, il che è severamente vietato. Cerchiamo sempre di aiutare i giocatori se riteniamo che siano stati trattati ingiustamente, purtroppo non è così.
Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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