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Betmaster Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: 14.000 ₦

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 08/10/2022 | Caso chiuso : 10/11/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore nigeriano è stato accusato di aver aperto più account. Certo, aveva un conto inattivo diverso, tuttavia, poiché a causa di una valuta sbagliata non era in grado di depositare fondi in precedenza. Sebbene in seguito ci siano state fornite prove su account più correlati, dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutte le parti coinvolte, la denuncia è stata archiviata come "respinta" perché la questione del giocatore riguarda le scommesse sportive e le accuse ad esse correlate.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,

Sono un nuovo utente del casinò, ho visto la sua reputazione qui e mi sono registrato al casinò.

Inizialmente ho aperto un conto con USD come valuta ma non potevo effettuare depositi, quindi mi sono lamentato con il casinò e mi hanno consigliato di aprire un altro conto con lo stesso indirizzo e-mail ma dovranno bloccare il conto precedente, il che Ho accettato, dopo la procedura, mi sono iscritto al KYC ma all'inizio non ho avuto successo, ma poi l'hanno risolto, e ho fatto dei depositi, dopo aver giocato ad alcuni giochi sono riuscito a raggiungere un importo che posso prelevare, ma il casinò mi ha rifiutato i prelievi, dopo aver contattato il caso mi hanno accusato di avere più account.

Per favore, il guru del casinò mi aiuti, sono innocente per questa accusa .... Vedo che hanno un'ottima reputazione qui!

Ma perché mi accuseranno di questo e confischeranno le mie vincite?

Ho le prove delle nostre chat con il supporto e ho superato il KYC.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Abdulrahman,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Ho capito correttamente che il tuo primo account non aveva attività di gioco? Le vincite del tuo secondo account sono state accumulate con o senza bonus attivo?

Potresti per favore avvisare se, al meglio delle tue conoscenze, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un account dallo stesso indirizzo IP o dispositivo del tuo?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

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Pubblico
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2 anni fa
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Cara Petronella,


Non ci sono state attività di gioco sul mio primo account e sul secondo account ho utilizzato solo i miei fondi senza bonus.


Vedi Petronela, sono una studentessa, ho parlato ai miei amici del sito, ma sono sicuro che nessuno ha aperto un account con il mio cellulare o lo stesso IP, e nella mia famiglia nessuno gioca d'azzardo per quanto ne so. E sono sicuro che nessuno di loro si è ritirato, ma si sono tutti registrati e giocheranno sulla piattaforma se avrò un prelievo riuscito, questo è quello che mi hanno detto, nonostante abbiano detto loro che il casinò ha un'ottima reputazione qui .


La comunicazione tra me e il casinò è di seguito. filefilefilefile

e poi il kyc è stato risolto.


Grazie Petronella.


Cordiali saluti.


Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao caro,

Per rendere il problema più rapido e chiaro, penso di sapere da dove viene il problema.....inizialmente ho detto ai supporti del casinò che avrei informato i miei amici del loro sito e loro hanno concordato (è stato chiaramente affermato che io detto a 3 dei miei amici),se fosse stato un divieto avrebbero dovuto facilmente dirmi che i miei amici non possono registrarsi con loro, e sarebbe stato più facile, non parlerò loro del sito.

Proprio ora ho detto ai miei amici che avevo indirizzato il sito del casinò a, e anche loro, tutti hanno provato ad accedere ai loro account ma non ci sono riusciti, gli è stato negato l'accesso a,

Tutto grazie a Dio sono l'unico con i fondi nel mio conto!

filefilefile


Queste conversazioni sono avvenute durante il periodo in cui ho avuto problemi nel tentativo di effettuare depositi.


Onestamente, queste informazioni sono ciò che posso fornire in base alle mie conoscenze, ho familiarità con la maggior parte delle regole del casinò.

Per nessun motivo oserò avere più account.


L'ho detto ai miei amici perché, nel nostro istituto, paghiamo la maggior parte delle bollette in USD e le nostre carte sono limitate a "$ 20 USD" al mese, a parte il divertimento con il gioco d'azzardo a volte tendiamo a fare soldi per pagare alcune bollette, ottenendo un BOOKMAKER che accetta naira e dà dollari in cambio è un ulteriore vantaggio.

Io e i miei amici non stiamo nella stessa casa, ci incontriamo solo a scuola ma a volte ci facciamo visita.


Ma credetemi non c'è disonestà nella mia attività per l'utilizzo del sito, finora sono l'unico che ha effettuato depositi sul mio conto, solo per vedere come va, e ho suggerito che tutti si sottopongano a una verifica prima di effettuare depositi.


Grazie!

Cordiali saluti,

Abdulrahman.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, Abdulrahaman, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, Abdulrahman,

Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Betmaster Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Betmaster Casino,

Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Qual è il problema con il suo account?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Abdulrahman,

Puoi confermare che la maggior parte delle tue vincite sono state ottenute dalle scommesse sportive? Hai giocato solo a scommesse sportive su Betmaster Casino?

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Branislav,


Non solo dalle scommesse sportive in realtà, giocavo alle slot e ai giri, ma perdevo più spesso.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Va bene, grazie per la conferma.


Caro team di Betmaster Casino,

Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e condizioni del casinò, il casinò è in grado di motivare la sua decisione con prove pertinenti?

E' possibile condividere i dati direttamente qui, con la tua risposta, oppure inviandoli al mio indirizzo email (branislav.b@casino.guru).

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Branislav,


Abbiamo inoltrato le prove alla tua e-mail per la tua gentile considerazione.


Restiamo in attesa di una vostra risposta.


Distinti saluti.

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Pubblico
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2 anni fa
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Saluti a tutti,

Mi scuso per la risposta ritardata.

Grazie, Betmaster Casino Team, per la tua email e i dati forniti. Potresti per favore vedere la mia ultima email e rispondere alle domande aggiuntive?

Nel frattempo, discuterò tutte le circostanze anche internamente con il mio team e, quando avrò notizie, le condividerò con voi qui il prima possibile.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Abdulrahman,

Come forse saprai, il nostro forum si occupa solo di reclami relativi ai casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema e, dopo aver raccolto le informazioni necessarie da tutte le parti coinvolte, è chiaro che le accuse riguardano le scommesse sportive. Pertanto, sono costretto a chiudere il tuo reclamo come "respinto".

Ti consiglio di presentare il tuo reclamo a uno dei siti Web che si occupano di reclami relativi alle scommesse sportive o direttamente all'autorità che regola il casinò.

Ad ogni modo, se per te è conveniente, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail ( branislav.b@casino.guru ).

Grazie mille per la tua comprensione e ti auguro sinceramente buona fortuna per la risoluzione del tuo problema.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru

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