HomeReclamiBetmaster Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

Betmaster Casino - Il giocatore è stato accusato di aver aperto più account.

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Importo:: Mex$31.500

Betmaster Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 21/02/2023 | Caso chiuso : 14/04/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore messicano è stato accusato di aver aperto più account. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Il mio account è stato chiuso da più account e ho solo un account a mio nome in questo casinò

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Gentile Silviacast,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Contatteremo il casinò e chiederemo prove a sostegno, ma, prima di farlo, potresti avvisare se, per quanto a tua conoscenza, esiste la possibilità che qualcun altro dei tuoi familiari o vicini abbia aperto un conto dallo stesso Indirizzo IP o dispositivo come tuo o utilizzando il tuo indirizzo email? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sì è corretto, mio figlio e mia figlia hanno aperto un conto ma siamo membri della famiglia e tutti giocano sul loro conto

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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  • Tu e i tuoi figli condividete lo stesso indirizzo di casa, dispositivo o metodo di pagamento?
  • Quale account è stato creato per primo?
  • Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
  • Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?
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Privato
Privato
1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ad essere onesto con te, Silviacast, non sembra molto promettente. Ti preghiamo di comprendere se più persone giocano da un dispositivo, è molto difficile per il casinò distinguere chi è chi.

  • Hai approfittato di eventuali offerte promozionali?
  • Quale account è stato creato per primo?


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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Capisco che non sei stato tu a creare il primo account dallo stesso dispositivo utilizzato in seguito per creare altri account. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo, per favore?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Esatto, non ho bonus o vincite, i conti dei miei figli sono totalmente in perdita.


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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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L'importo contestato di Mex $ 31.500 rappresenta le tue vincite con un bonus attivo, per favore?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Silviacast,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Se 31.500 mxn e non ho un bonus attivo

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ma hai accumulato le tue vincite con un bonus, giusto?

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Silviacast,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.


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