Betmaster Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao! Appeoximatly 50000sek, ora ho 75000 sul conto betmaster, quando provo a prelevare ogni volta che hanno scuse come "problemi tecnici", rispondono e suggeriscono che provo a prelevare tramite banca, sticpay ogni volta che la scusa è "techissues", ultimo comunicazione mi hanno consigliato di avviare un cryptowallet attraverso la crioprologia ("perché funzionerebbe sicuramente), la risposta è la stessa" a causa di problemi tecnici che non puoi ritirare ... avvisa tutti di questo sito di scommesse betmaster.io, è purtroppo una truffa, e io quando proprio dentro.

Caro Piyer,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore consigliare quale metodo di pagamento hai utilizzato per depositare fondi sul tuo conto?

Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento hai usato per depositare fondi sul tuo conto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Ciao Petronela!

Grazie per aver risposto al mio reclamo.

Ho usato carta di credito, mastercard, trustly e crypto per depositare, per la prima volta non hanno cancellato la richiesta di prelievo che ho fatto questa mattina come da loro consiglio tramite cryptowallet.

Diamo loro un paio di giorni, se cancellato di nuovo malato torna da te, va bene !? "

Sembra perfetto, Piyer. Imposterò il timer per ulteriori 5 giorni e se non ci saranno sviluppi entro martedì della prossima settimana, interverremo. Restiamo positivi e aspettiamo buone notizie riguardo al tuo ritiro. Grazie in anticipo per la tua pazienza.

Commenti additioanl dal giocatore:

"Ciao di nuovo, hanno annullato questa transazione, nonostante avessero fatto come mi avevano chiesto, creando un deposito di criptowallet da esso e poi ritirato, questa è assolutamente una truffa e merita un grande avvertimento per tutti là fuori."

"A proposito, visto che ho scritto" dep 50000sek ", non è corretto, mi dispiace - ho depositato circa 30000sek, ho circa 78000 nel casinò, non ho usato bonus ecc."

"Vorrei dire che ho provato a prelevare 10000X4 (l'importo massimo del prelievo dovuto a loro è 40000), hanno annullato un importo di prelievo di 20000 (2X10000), suppongo che cancelleranno il restante a tra un po '... questo è terribile"

Grazie mille, Piyer, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Jozef che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

PS: Se hai ancora difficoltà ad accedere e rispondere all'interno del thread ufficiale, invia un messaggio a jozef.k@casino.guru .

Ciao Piyer.

Apprezzo assolutamente che tu abbia condiviso le tue esperienze con il team di Casino Guru. Cercheremo ora di entrare in contatto con il casinò.

Vorremmo chiedere a Betmaster Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, siamo costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Caro Piyer.

Mi dispiace molto ma poiché il team del casinò non risponde, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini. Un'altra opzione è presentare un reclamo ufficiale all'ADR e / o all'autorità di rilascio delle licenze del casinò. Ti aiuterò volentieri. Tieni presente che questo reclamo influirà sulla loro reputazione sul nostro sito web. Non esitare a contattarmi in caso di domande o se necessiti di ulteriore assistenza.

Cordiali saluti, Jozef

jozef.k@casino.guru

Abbiamo riaperto questo reclamo secondo la richiesta del casinò. Vorremmo dare a questo caso un'ulteriore possibilità di risolversi e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.

Caro Piyer.

Il casinò ci ha informato che il tuo caso dovrebbe essere risolto.

Si prega di notare che il cliente in questione ha già ritirato con successo tutte le sue vincite, lo screenshot è stato allegato.

Per favore, potresti confermare la dichiarazione?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non fornisci le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, considereremo risolto il tuo reclamo.

Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal giocatore in merito al problema, consideriamo il reclamo "risolto".