Il giocatore tedesco ha difficoltà a prelevare i propri fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Betmaster Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 400 €
Betmaster Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, ho depositato su betmasternow con bonifico bancario ... ora ho anche vinto dei soldi ... ma ora dovrei pagare tramite criptovaluta .... ovviamente deposita di nuovo con esso ... ma non lo so affatto ... e in realtà non vogliono né l'uno né l'altro.
saluto
Bornauw
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Bornauw,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato? Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare un metodo di pagamento alternativo per prelevare le tue vincite, ti consiglio vivamente di seguire le loro istruzioni.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Secondo le loro dichiarazioni, devo depositare una piccola somma con Bitcoin una volta prima di poter prelevare.
Probabilmente lo farò ora.
Il conto non è stato ancora verificato, dovrebbe quindi essere effettuato al momento del pagamento.
Tuttavia, tutti i miei dati vengono memorizzati lì.
saluto
Bornauw
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille, Bornauw, per la tua risposta. Se il casinò ti ha consigliato di utilizzare il portafoglio elettronico Bitcoin, ti consiglio di aprire un account Bitcoin. È veloce, sicuro e puoi sempre convertire bitcoin in contanti e infine trasferirlo su un conto bancario. Sono disponibili molti articoli online, dove puoi imparare come funziona e decidere se sarebbe conveniente per te (ad esempio https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ).
Per favore tienimi aggiornato. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Bornauw,
Hai ricevuto le tue vincite? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che, nel caso in cui non riesci ad aggiornare lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo stabilito, lo rifiuteremo. Attendiamo un vostro riscontro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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