Il giocatore del Messico ha verificato con successo il suo account e ha vinto altri 30.000 pesos dopo una richiesta di prelievo iniziale di 4.000 pesos. Tuttavia, dopo due giorni di attesa per un prelievo di 34.000 pesos, ha riscontrato problemi tecnici e una mancanza di comunicazione dal casinò. Il Complaints Team non è stato in grado di indagare ulteriormente a causa della mancanza di risposta del giocatore alle richieste, che ha portato al rifiuto del reclamo.
Ho iniziato col voler prelevare 4000 pesos e mi è stato chiesto di verificare il mio account, cosa che ho fatto senza problemi. Hanno accettato i miei documenti e nel frattempo ho vinto altri 30.000 pesos. Ora sto cercando di prelevare i 34.000 pesos e aspetto da due giorni. Continuano a dirmi che ci sono problemi tecnici e di aspettare, ma non è stato risolto nulla e non mi hanno chiarito nulla. Non rispondono più e ho bisogno di quei soldi.
Ciao checocardenas17,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Betmaster Casino MX. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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