HomeReclamiBetMaximus Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa di metodi limitati.

BetMaximus Casino - Il giocatore non può ritirarsi a causa di metodi limitati.

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Importo:: 1.000 €

BetMaximus Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 16/07/2024 | Caso chiuso : 31/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore tedesco non ha potuto elaborare un prelievo poiché le uniche opzioni disponibili erano criptovaluta e My Finity, quest'ultima non funzionante. I termini e le condizioni stabiliscono che dovrebbero essere disponibili metodi diversi, ma il supporto afferma che in futuro potrebbero essere offerte opzioni aggiuntive. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni alla giocatrice per indagare ulteriormente, ma lei non ha risposto. Di conseguenza, la denuncia è stata respinta per mancanza di risposta.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Non riesco a elaborare un prelievo. Le uniche opzioni disponibili sono Crypto e My Finity. Il mio Finity non funziona. I termini e le condizioni affermano qualcosa di diverso. In chat, mi è stato detto che POTREBBERO essere disponibili più metodi di prelievo in futuro. Che cosa????

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro Schmitzebilla77,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

  • Hai già effettuato prelievi andati a buon fine?
  • Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
  • Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao schmitzebilla77,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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