Il giocatore finlandese non riesce a completare la verifica KYC poiché il casinò rifiuta sistematicamente le fototessere fornite, citando immagini poco chiare. Sottolinea che le stesse foto sono state accettate da altri casinò e si sente frustrato, sospettando che questa possa essere una tattica per ritardare i prelievi.
Non riesco a completare la mia verifica KYC perché il casinò si rifiuta di accettare nessuna delle foto del mio passaporto che ho inviato. Ho inviato loro numerose foto e continuo a ricevere messaggi che affermano che le immagini non sono chiare. Tuttavia, sul mio telefono, tutte le informazioni sono chiaramente visibili quando l'immagine viene aperta. Ho un Samsung Galaxy S20, che ha una buona fotocamera. Non so cosa fare in questa situazione. Le stesse foto sono state utilizzate per la verifica KYC in diversi altri casinò e sono state sufficienti. Questa è una tattica per evitare di pagare i prelievi?
Ciao mivare,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetMaximus Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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