HomeReclamiBetMGM Casino PA - L'account del giocatore è stato bloccato.

BetMGM Casino PA - L'account del giocatore è stato bloccato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 256

Importo:: 800 $

BetMGM Casino PA
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/03/2023 | Non risolto : 24/04/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna risposta, buon ente normativo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò, siamo stati costretti a chiudere questo reclamo come "irrisolto".

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Il casinò ha chiuso il mio conto con i miei soldi guadagnati duramente ancora lì

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro ebitoma,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti indicare quanto tempo fa hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive)? Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Non sono del tutto sicuro quando apro l'account, ma sì, la mia identità è stata verificata

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

A quali giochi hai giocato (giochi da casinò dal vivo, slot o scommesse sportive), per favore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao ebitome,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ho giocato a casino war, blackjack e alcune slot

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Le tue vincite sono state accumulate con o senza un bonus attivo, per favore?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao ebitome,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Credo che siano stati accumulati senza

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Grazie mille, ebitome, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

ciao ebitoma,


Ho esaminato il tuo caso e farò del mio meglio per aiutarti con il problema contattando il casinò.

Vorrei chiedere a BetMGM Casino di partecipare a questa conversazione e condividere maggiori informazioni sul caso.

Puoi fornire i motivi per cui l'account del giocatore è stato bloccato?


Grazie.


Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro ebitoma,


Ho provato a contattare ripetutamente il casinò ma non ho avuto successo. Temo che non si possa ottenere molto senza la cooperazione da parte sua. Segnerò il reclamo come "irrisolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione del rating causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e riceverai una notifica via e-mail.


Nel frattempo, ti consiglio di contattare il Pennsylvania Gaming Control Board ( casinocomplaints@pa.gov ) e presentare loro un reclamo. La Gaming Authority ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori.


Assicurati di aver prima contattato il servizio clienti di BetMGM! ( formalcomplaint.pa@betmgm.com ).


Distinti saluti,

Tommaso

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.