BetMGM Casino UK - Il conto del giocatore è stato bloccato dopo le vincite.

NON UTILIZZARE QUESTA AZIENDA, ho vinto £ 3000 in modo corretto, quindi bloccano il mio account quando provo a prelevarne £ 500, quindi inviami un'e-mail chiedendo un certificato di registrazione di GamStop poiché ero su GamStop, ma sono stato rimosso da Esso ! Ora si rifiutano di restituirmi il mio account anche se Gamstop sta inviando loro un pdf del mio certificato Gamstop scaduto, ladri assoluti, lo porterò a ogni sito di recensioni e alla commissione per il gioco d'azzardo, questo furto non può accadere

Caro Danny Barter,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace apprendere del problema che stai riscontrando. In passato, abbiamo gestito casi relativi a GAMSTOP, ma abbiamo ricevuto indicazioni che suggerivano che fosse meglio per i giocatori contattare direttamente GAMSTOP . Purtroppo, non siamo a conoscenza delle procedure e dei metodi specifici utilizzati da GAMSTOP per verificare l'idoneità ai rimborsi tra gli utenti registrati. Sebbene disponiamo delle nostre procedure di autoesclusione, GAMSTOP opera in modo indipendente e utilizza una propria serie di criteri, di cui non siamo a conoscenza. Di conseguenza, va oltre la nostra capacità di valutare tali casi.

Se in futuro ci fossero ulteriori sviluppi riguardanti il tuo caso, non esitare a contattarmi all'indirizzo petronela.k@casino.guru , e aggiornerò questo thread di conseguenza. Ancora una volta, vorrei che potessimo offrire maggiore assistenza.

Gentilmente informami della tua linea d'azione preferita.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, ho già parlato con Gamstop

Rachele (GAMSTOP)

15 gennaio 2024, 15:01 GMT

Caro Danny,

Grazie per la tua email.

Dovrai discuterne direttamente con la società di gioco d'azzardo poiché GAMSTOP non è in grado di fornire assistenza quando l'esclusione non è il risultato di una registrazione GAMSTOP.

Auguri,

GAMSTOP

Ciao Dannybarter,

• Potete gentilmente fornire una copia della vostra registrazione Gamstop scaduta?
• Hai già informato il casinò di potenziali problemi legati al gioco d'azzardo e il tuo account è stato autoescluso direttamente all'interno di questo casinò?
• Il casinò ti ha informato di eventuali procedure di rimborso in corso o ha semplicemente bloccato il tuo account, annullato le vincite e perso i fondi depositati?

Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a petronela.k@casino.guru .

Grazie.

Ciao dannybarter,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.