HomeReclamiBetmotion Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

Betmotion Casino - Il prelievo del giocatore ha subito un ritardo.

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Importo:: Mex$20.137

Betmotion Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 18/12/2022 | Caso chiuso : 09/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore messicano ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ho vinto una scommessa e betmotion non vuole effettuare il pagamento, il conto è già verificato e sulla loro pagina è pubblicato che il deposito verrà effettuato in 3 giorni, ho aspettato e li ho contattati, mi hanno detto che per il mio paese sono 5, hanno superato i 5 e non sapevano perché non l'hanno pagato, che hanno indirizzato il mio caso all'area specifica e mi avrebbero dato una risposta in 24 ore e solo per posta, non non ho un numero di telefono, sono già passate 24 ore e non sanno a che ora il dipartimento corrispondente mi darà una risposta

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Gentile Kronoshy,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kronoshy,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Kronoshy,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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