HomeReclamiBetmotion Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato senza scadenza per il pagamento.

Betmotion Casino - Il ritiro del giocatore è posticipato senza scadenza per il pagamento.

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Importo:: 3.000 R$

Betmotion Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 23/10/2024 | Caso chiuso : 13/11/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 settimana fa
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Il giocatore brasiliano aveva richiesto un prelievo il 15 ottobre 2024, che avrebbe dovuto essere completato entro il 18 ottobre, ma al 23 ottobre il pagamento era ancora in sospeso. Il supporto del casinò ha affermato che non c'era una scadenza per il pagamento, nonostante il giocatore avesse evidenziato molteplici reclami riguardanti prelievi ritardati. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di indagine di 7 giorni, ma il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo non ha potuto essere esaminato ed è stato respinto.

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Pubblico
Pubblico
1 mese fa
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Buongiorno, ho richiesto il prelievo il 15/10/2024

con scadenza di pagamento di 3 giorni lavorativi e il pagamento doveva avvenire entro il 18 ottobre.

Oggi è il 23/10 e il prelievo non è ancora stato effettuato.

Nella chat dicono sempre la stessa cosa, ovvero che NON C'È UNA SCADENZA PER IL PAGAMENTO.

come verrà pagato, ma senza una scadenza.

Se accettano depositi, devono essere disposti a pagare correttamente.

Se guardi **** vedrai quante persone si lamentano del ritardo di oltre un mese nel pagamento del loro prelievo.

E ho bisogno dei miei soldi.

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
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Caro ramiresferst,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace molto per il problema con il tuo prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che è abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo potrebbe essere causato da una verifica KYC non completata o da un volume elevato di richieste di prelievo.

Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti, di collaborare pienamente con il casinò e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto un prelievo prima di inviare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco è stata controllata, il tuo prelievo è stato approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.

Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.

Distinti saluti,

Domenica

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Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
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Buongiorno, la scadenza che danno è di 3 giorni lavorativi.

il che è assurdo, ma rispettato.

In altre chat di reclamo, ci sono persone che aspettano più di 30 giorni per un prelievo.

anche se il loro account è verificato, proprio come il mio.

Ciò che sto facendo è prendermi cura di tutto questo tempo, perché ho bisogno di soldi.

Se hanno una forte richiesta di prelievi o problemi, come affermano in una forma di dissolutezza.

Non dovrebbero accettare depositi, in modo che i giocatori non abbiano l'umiliazione di dover aspettare tutto questo tempo.

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Pubblico
Pubblico
4 settimane fa
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Ciò che sta accadendo con betmotion non è normale.

il mancato rispetto dei normali ritardi nei prelievi non costituisce un problema specifico.

questo è stato segnalato da altri giocatori per mesi. a causa di una mancanza di attenzione, ho deciso di giocare al casinò

e posso sentire la loro incompetenza sulla mia pelle.

mancanza di responsabilità verso i giocatori. chat senza informazioni, risposte automatiche.

Se apri la chat 10 volte, noterai che i messaggi vengono copiati e incollati.

Non c'è dialogo tra chat e finanza. Ciò che dice il servizio clienti è che la finanza non dice loro nulla. La finanza non ha alcun metodo per contattarli.

Questo è davvero strano.

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Pubblico
Pubblico
3 settimane fa
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Caro ramiresferst, hai novità riguardo al ritiro?

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Pubblico
Pubblico
2 settimane fa
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Ciao ramiresferst,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 settimana fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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