Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
The player from Canada is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We’ve rejected this complaint in our system due to lack of evidence.
Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato questo reclamo nel nostro sistema per mancanza di prove.
Caro Rob,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti prego di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitate a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per voi in merito al vostro reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Rob,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare.
Vorrei poterti essere di più aiuto, sfortunatamente, non possiamo fare molto per te in questa faccenda. Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, altrimenti temo di essere costretto a rifiutare il vostro reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
I wish I could be of more help, unfortunately, there’s not much we can do for you in this matter. Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. Thank you in advance for your reply and understanding.
Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo caso, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò.
Sarò costretto a respingere il tuo reclamo poiché è troppo generico senza prove pertinenti. Grazie per la vostra comprensione.
Sorry we were not able to help you with this case, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino.
I will be forced to reject your complaint as it’s too general without relevant proofs. Thank you for your understanding.
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