Il giocatore portoghese ha difficoltà ad aprire un nuovo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Portugal is experiencing difficulties opening a new account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore portoghese ha difficoltà ad aprire un nuovo account. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Caro Vitor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho provato a registrare un account senza completare il campo "Virtual Desk" e ci sono riuscito. Puoi lasciarlo vuoto.
Inoltre, ho ricontrollato con Live chat ed è stato confermato che il campo "Virtual Desk" non è obbligatorio e non deve essere compilato.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o se dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Vitor,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have tried to register an account without completing "Virtual Desk" field, and I succeeded. You can leave it blank.
Additionally, I have doublechecked with Live chat and it has been confirmed that "Virtual Desk" field is not mandatory and doesn’t have to be filled in.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Vitor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Dear Vitor,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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