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BetNFlix Casino - Al giocatore è stata negata una promozione via SMS.

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Importo:: 1 €

BetNFlix Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 01/07/2024 | Caso chiuso : 08/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Altro

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore tedesco aveva ricevuto un SMS da BetNFlix che offriva 20 giri gratuiti su Fire Joker, ma il casinò ha negato la promozione quando è stato contattato. Un rifiuto simile si era verificato anche su Riseofbets dopo essersi registrato lì, creando il sospetto di una truffa. Avevamo spiegato che ogni casinò aveva le proprie politiche sui bonus e non potevamo obbligarli a fornire bonus specifici. Nonostante la frustrazione del giocatore e le prove fornite, il reclamo è stato respinto poiché non potevamo influenzare la decisione del casinò sull'ammissibilità del bonus.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buona giornata,


Vorrei presentare un nuovo reclamo contro il casinò betnflix. Ho ricevuto un SMS che offriva 20 giri gratuiti su Fire Joker, validi solo per un altro giorno.

Ho quindi inviato una richiesta di chat con screenshot. La loro risposta è stata che non esisteva tale promozione, per non parlare della sua validità.. 👎

Presentare un nuovo reclamo al casinò

https://riseofbets.com, ho spiegato il messaggio anche qui. L'SMS che ho ricevuto da betnflix indicava esattamente cosa era pubblicizzato sul loro sito. Mi hanno chiesto di registrarmi al casinò riseofbets per richiedere i giri. È una situazione molto strana e complicata che puzza di truffa o frode, onestamente. Ho effettuato l'accesso a riseofbets e ho chiesto informazioni sui 20 giri gratuiti anche lì su Fire Joker. Hanno detto la stessa cosa, che non esisteva tale promozione. Ho utilizzato il bonus di 5€ durante la registrazione. Ho spiegato che questo non aveva nulla a che fare con la registrazione: erano le informazioni che avevo ricevuto via SMS. Non può essere che entrambe le parti mi stiano ingannando nonostante l’evidenza. 👎😡 Ho scommesso 1€ dalla disputa solo perché non si sa mai come verranno assegnate le vincite dei 20 giri gratuiti. 🤨


Cordiali saluti, René

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Caro barkowrene59,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.

È importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Hai chiesto informazioni sul bonus all'assistenza clienti BetNFlix prima di registrarti nell'altro casinò? Ho capito bene che volevi ricevere giri gratuiti senza deposito?

Se il casinò non offre tale promozione, temo che non possiamo fare nulla per convincerli del contrario. Non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Buona giornata


Sono iscritto ad entrambi da un po'...e sì, certo, se ricevo un SMS che dice che posso ricevere 20 giri gratuiti in regalo senza effettuare un deposito, perché dovrei rifiutarlo o non accettarlo affatto? ??

Ebbene in questo caso non è corretto mandare messaggi su cosa otterrà un giocatore, senza deposito o altro. E poi accedi, non trovi nulla, poi entri nella chat e chiedi prove e all'improvviso, nonostante le prove, si scopre che nulla era vero o valido?? Dove andremo a finire se alcuni casinò promettono ai clienti queste cose? Sia tramite SMS che tramite e-mail? Dovremmo lasciare che questo inganno continui??

Non penso sia carino ingannare la gente in questo modo e poi nessuno può farci niente. 👎🤨 Questo secondo me dovrebbe essere punito e compensato. Perché come ho detto, lo si può dimostrare nero su bianco con lo screenshot e dice chiaramente che non avrei dovuto ricevere i 20 Fire Jokers e che sono validi solo per un giorno. Allora devi perdonarlo quando ricevi messaggi come questo 🤨👎


Cordiali saluti, René


PS altrimenti sarebbe frode!!

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Capisco la tua frustrazione; tuttavia, come ho detto prima, non siamo in grado di convincere i casinò a offrire bonus specifici per te. Se non sei riuscito ad attivare il bonus gratuito, probabilmente c'è un motivo, ma non indagheremo ulteriormente su questi motivi.

Questa denuncia verrà ora respinta. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poterti essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.

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