Caro B4S3,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetNFlix Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa? Hai fornito tutti i tuoi documenti d'identità affinché il casinò li controlli? Il casinò ti ha richiesto ulteriori verifiche?
Potresti gentilmente specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Dear B4S3,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with BetNFlix Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please confirm if you passed the full KYC verification? Have you provided all your identity documents for the casino to check? Has the casino requested any additional verification from you?
Could you kindly specify what types of games you played? Was it slots, live casino games, or did you participate in sports betting?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this matter as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Modificato da un admin di Casino Guru
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