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BetNFlix Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è in ritardo.

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Importo:: Can$493

BetNFlix Casino
Indice di sicurezza:Basso
Inviato: 19/01/2024 | Risolto : 06/02/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 mesi fa
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Il giocatore canadese ha subito ritardi con la sua richiesta di prelievo di 492,75 dal casinò online. Nonostante abbia prelevato con successo i fondi nel gennaio 2024, la sua richiesta è rimasta pendente per due settimane senza aggiornamenti o richieste di documenti aggiuntivi. Ha confermato di aver completato una verifica KYC completa e di aver fornito tutti i documenti necessari. Il giocatore non ha utilizzato alcun bonus e ha giocato a Blackjack dal vivo e scommesse sportive. Dopo il nostro intervento e la comunicazione con il casinò, il giocatore ha ricevuto il pagamento e ha deciso di chiudere il suo conto. Il problema è stato risolto con successo.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Dopo aver effettuato con successo il ritiro il 2 gennaio 2024, ne ho richiesto un altro per 492,75. Da allora, il ritiro è ancora in sospeso. Nessun aggiornamento, nessuna richiesta di documenti.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro B4S3,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetNFlix Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa? Hai fornito tutti i tuoi documenti d'identità affinché il casinò li controlli? Il casinò ti ha richiesto ulteriori verifiche?

Potresti gentilmente specificare a quali tipi di giochi hai giocato? Erano slot, giochi di casinò dal vivo o partecipavi a scommesse sportive?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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3 mesi fa
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Si l'ho fatto. Non ho mai inviato così tanti documenti a nessuno in vita mia. Hanno richiesto selfie dopo la seconda volta che ho provato a ritirarmi. Ho inviato loro tutto e me lo hanno confermato.


BJ in diretta e scommesse sportive.


Si l'ho fatto.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Potresti specificare che tipo di bonus hai preso? Idealmente, inviami il link al bonus o uno screenshot. Grazie.

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3 mesi fa
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Non ho utilizzato alcun bonus

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie mille, B4S3, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Grazie! Ancora nessun aggiornamento dal casinò

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Pubblico
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3 mesi fa
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Ciao B4S3,


Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare BetNFlix Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.


Caro Casinò BetNFlix ,

Potete gentilmente fornire un aggiornamento sullo stato del pagamento?


Grazie.

Cordiali saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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Pubblico
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3 mesi fa
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Pagamento ricevuto. Conto chiuso. Grazie.

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Pubblico
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3 mesi fa
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Caro B4S3,


Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò.


Siamo qui per aiutare.


Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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