Il giocatore dalla Germania sta cercando di chiudere il suo conto del casinò, ma nonostante le molteplici richieste e domande, il conto rimane aperto. Il giocatore ha confermato che il suo account del casinò è stato chiuso e il problema è stato risolto.
Ciao,
Il casinò non chiude il mio account nonostante le mie numerose richieste e domande.
Ho fornito un motivo per cui voglio che venga chiuso, ma ricevo solo altre domande e offerte in risposta.
Le mie e-mail ricevono sempre una risposta in ritardo e l'account rimane aperto.
Caro Nick2022,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Betonic Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Potresti spiegare il motivo per cui desideri chiudere il tuo account nel casinò?
Potresti per favore inviarmi la recente comunicazione tra te e il casinò in merito al problema? La mia email tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Il casinò ha risposto e l'account è stato chiuso dopo tre giorni
Caro Nick2022,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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