Il giocatore italiano aveva presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Nonostante gli sforzi del nostro team per comunicare con il giocatore e prolungare i tempi di risposta, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ho un prelievo in sospeso da 10 giorni, non devo essere verificato perché lo sono stato con un'altro prelievo il mese scorso che è andato a buon fine dopo 10 giorni. Ora mi sembra che no ne vogliono sapere di evadere questo prelievo 10 giorni sono passati e alla chat di assistenza mi rispondono sempre in modo evasivo senza darmi ne certezza che il prelievo venga evaso e ne il tempo necessario affinché venga evaso.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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