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BetOnline Casino - Il giocatore riscontra problemi con le slot machine.

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Importo:: 65 $

BetOnline Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 06/11/2023 | Caso chiuso : 21/11/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore dagli Stati Uniti aveva segnalato un problema tecnico con i giochi di slot in cui i giochi presumibilmente non funzionavano correttamente durante i giri gratuiti e non accreditavano le vincite accumulate. Nonostante abbia segnalato il problema, ha affermato che il casinò ha accreditato solo $ 10 degli importi promessi. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore per indagare ulteriormente. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho provato a ricevere il mio problema con più sessioni di chat e diverse e-mail. Ho avuto un malfunzionamento di due slot tre volte e ogni volta si sono verificati problemi durante i miei giri gratuiti. Le tue vincite accumulate non vengono automaticamente accreditate come giri, solo dopo il completamento dei giri gratuiti l'importo viene aggiunto ai tuoi fondi. Ho visto come quando ho aggiornato la slot per risolvere il problema, a cui ho giocato in tutti i casinò fino a quando questo ha ripreso da dove si era interrotto prima del problema tecnico, e la slot si è comportata come se non fossi nel mezzo di un bonus di alcun tipo . Ovviamente perdendo tutto il denaro accumulato e i giri bonus ancora da giocare. Hanno detto sia in una sessione di chat che in diverse e-mail che mi avevano accreditato 3 volte separatamente importi di $ 47, $ 7,90, $ 10 e $ 14,95 che sarebbero stati vicini alle mie vincite accumulate, ma tutto ciò che appare sulle mie transazioni è un credito del casinò di $ 10 che Posso verificare che sia stato effettivamente inserito nel mio account del casinò. Sono arrivati al punto di dire che dovevano inviare ai creatori di giochi per verificare questo problema. Non ci stavo pensando la prima volta che una slot mi ha colpito e ho perso circa $ 37 senza prove. Le altre volte ho scattato screenshot perché presentavano problemi. Se solo accreditassero ciò che dicono di aver accreditato meno i dieci dollari, sarei soddisfatto e andrei avanti. Quindi ho la maggior parte delle chat e tutte le e-mail tra varie entità. A insieme agli screenshot.

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Chfkvn,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare la tua cronologia di gioco con l'ora esatta dell'incidente insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a veronika.l@casino.guru ? Hai smesso di giocare subito dopo l'incidente?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi lungo il percorso.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao chfkvn,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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