Guten Abend,
mein Konto is verifiziert in soweit das ich nach Registrierung meine Email verifiziert habe und mehrere Einzahlungen machen konnte .
Ho avuto il Rakeback automatico dopo aver ricevuto un centesimo di euro.
Das Casino hat keine Bedingungen uebermittelt , sondern nur mitgeteilt das mit keine zusteht wegen lokaler Regelungen.
Ho avuto con questo gesto anche il mio gesto:
Ehi, sono ERA!
Sono un ChatBot, non un vero essere umano
Come possiamo aiutarti?
ich: parla con l'agente
Ti trasferirò subito a uno dei nostri eroi del supporto. Sfortunatamente, al momento stiamo riscontrando un grosso carico di lavoro, quindi potrebbe volerci un po' di tempo prima di poter procedere con il tuo caso. Per favore, abbi pazienza, ti aiuteremo non appena uno dei nostri agenti sarà libero.
Nel frattempo, per favore, fornisci maggiori dettagli per la tua domanda qui. Se hai uno screenshot, non esitare ad allegarlo. Ciò accelererà notevolmente il processo. Sei stato trasferito a: Jayden.
dov'è il mio cashback? Ciao,
Mi chiamo Jayden e ti aiuterò oggi.
ich: fantastico, allora puoi spiegarmi dov'è il mio cashback?
e sarebbe bene capire come si calcola il rakeback
i termini non sono molto chiari
su una perdita di 100 euro ho ricevuto pochi centesimi di rakeback e sono passate più di 24 ore quindi sulla perdita di 100 euro secondo la vostra pagina cashback giornaliera mi avrebbero dovuto accreditare 5 euro no?
Fammi dare un'occhiata veloce al tuo account.
ich: certo
Il rakeback è determinato da una percentuale di rendimento su ciascuna delle tue scommesse, che dipende dal vantaggio teorico che la casa ha su di te. Con ogni scommessa piazzata nella verticale del casinò, una parte della scommessa ti viene restituita. Questo importo equivale alla percentuale di rakeback del tuo livello dal rispettivo margine della casa.
Tieni presente che la percentuale di rakeback varia in base al tuo livello.
e il vantaggio della casa è determinato dall'RTP del gioco. La percentuale di cashback dipende dall'importo totale del tuo deposito del giorno precedente e deriva dalla somma totale delle tue perdite effettive da quello stesso giorno. Se la somma del tuo deposito è inferiore al totale delle tue perdite reali del giorno precedente, il rimborso verrà calcolato in base alla somma del deposito. La percentuale di cashback è direttamente proporzionale alla somma depositata il giorno precedente.
ich: beh ho perso 100 euro, depositare per raggiungere 20-500 significa che dovrei ottenere il 5% oggi
ovvero 5 euro
darò uno sguardo dettagliato
per favore resta in linea.
ich: questo crea confusione... stai dicendo che devo depositare altri 100 oggi in modo che i miei 100 di ieri contino ai fini del calcolo del cashback?
le mie perdite reali di ieri sono 100 e il mio deposito totale di ieri è 100...in realtà se guardi i miei depositi precedenti non è stato emesso alcun rimborso neanche lì...
e se così è stato e non ho effettuato l'accesso per richiedere il rimborso entro 24 ore, sarei molto sorpreso che il tuo casinò non mi abbia inviato per posta al punto da bruciare i miei soldi
Avrà bisogno di più tempo per questo.
Grazie per la vostra pazienza.
io: ok
Ilia, ho dato un'occhiata dettagliata e, a quanto ho visto, il bonus cashback non è disponibile sul tuo conto.
Per quanto riguarda il rakeback, gli importi accreditati sono corretti in base al tuo livello.
ich: perché non è disponibile?
dove e quando sono stato informato che il cashback non era disponibile per me dopo aver premuto Deposita ora sulla pagina del cashback giornaliero?
Ho fatto ciò che mi è stato offerto, mi sono comportato come descritto sul vostro sito e ora devo perdere tempo in discussioni invece di fare altro per scoprire che mi hanno derubato del dovuto cashback, questa è una pessima esperienza per un tale casinò!
Ti preghiamo di comprendere che queste restrizioni vanno oltre il nostro controllo e spesso sono in vigore per conformarsi alle normative locali e ai requisiti legali. Comprendiamo che questa notizia potrebbe essere deludente e ci scusiamo sinceramente per gli eventuali disagi che ciò potrebbe causare.
ich: quali regolamenti?
hai la licenza di Curacao, lavori illegalmente nel mio Geo, stai elaborando tramite un sistema di pagamento spazzatura che appare sui miei dettagli bancari come una sciocchezza e hai il coraggio di parlarmi dei regolamenti?
ok amigo, ecco cosa succederà....
1. Mi impegnerò e lascerò reclami su tutti i siti affiliati che troverò nel tuo casinò e descriverò in dettaglio il servizio schifoso che stai fornendo e spiegherò anche come truffate le persone.
2. Avvierò storni di addebito su tutti i miei fondi che ho depositato in buona fede dalla Germania, dove non hai giurisdizione, i tuoi Termini e Condizioni non si applicano e sappiamo entrambi che questi storni di addebito saranno rimborsati.
Damit hat das Gespraech geaendet .
Gruss
Ilia
Guten Abend ,
mein Konto is verifiziert in soweit das ich nach Registrierung meine Email verifiziert habe und mehrere Einzahlungen machen konnte .
Ich habe deren Rakeback automatisch erhalten der nach deren Berechnung einige Euro Cent betraegt.
Das Casino hat keine Bedingungen uebermittelt , sondern nur mitgeteilt das mit keine zusteht wegen lokaler Regelungen.
Ich habe mit denen gesprochen anbei mein Gespraech :
Hey there, I'm ERA!
I'm a ChatBot, not a real human
How may we help you?
ich: talk to agent
I will transfer you to one of our Support heroes now. Unfortunately, we are experiencing a big workload at the moment, so it might take a bit before we can proceed with your case. Please, bear with us, we will assist you as soon as one of our agents is free.
Meanwhile, please, provide more details for your question here If you have a screenshot, please, feel free to attach it as well. This will speed up the process significantlyYou have been transferred to: Jayden.
where is my cashback ?Hello,
My name is Jayden and I will be assisting you today.
ich: great so , can you explain to me where my cashback is ?
and it would be good to understand how you calculate the rakeback
the terms are not very clear
on a loss of 100 euro i got a few cents in rakeback and more than 24 hours passed so on the 100 euro loss according to your daily cashback page I should have been credited 5 euro no ?
Let me have a look at your account real quick.
ich: sure
Rakeback is determined by a percentage return on each of your wagers, which is contingent upon the theoretical advantage the house has over you. With every wager you place in the casino vertical, a portion of the bet is returned to you. This amount is equivalent to your level's rakeback percentage from the respective house edge.
Please note that the rakeback percentage varies based on your level.
and the house edge is determined by the RTP of the game ?The percentage of cashback is contingent upon the total amount of your deposit from the previous day, and it is derived from the total sum of your actual losses from that same day. If the sum of your deposit is less than the total of your real losses from the previous day, the cashback will be calculated based on your deposit sum. The percentage of cashback is directly proportional to the sum deposited during the previous day.
ich: well I lost 100 euro , deposit to reach 20-500 means that I would have to get 5% today
which is 5 euro
I will have a detailed look
please hold on.
ich: this is confusing ...are you saying I have to deposit another 100 today so that my 100 from yesterday counts towards cashback calculations ?
my real losses from yesterday are 100 and my total dep for yesterday is 100 ...actually if you look at my previous deposits no cashback was issued there either ...
and if it has and I didnt log in to claim within 24h then I would be very surprised that your casino has not mailed me to the extent that my money is burned
Will need some more time for this one.
Thank you for your patience.
ich: ok
Ilia, I had a detailed look and as I see the cashback bonus is not available on your account.
As for the rakeback, the credited amounts are correct based on your level.
ich : why is not available ?
where and when was I informed about the cashback not being available to me after I pressed deposit now on the daily cashback page ?
I did what was offered , behaved in the manner described on your site and now I have to waste my time in discussions instead of doing something else to find out that I have been cheated out of the due cashback , that is a very poor experience for such a casino !
Please understand that these restrictions are beyond our control, and they are often in place to comply with local regulations and legal requirements. We understand that this news may be disappointing, and we sincerely apologize for any inconvenience this may cause.
ich: what regulations ?
you are curacao licensed , work in my Geo illegally , you are processing via some garbage payment system showing up on my bank details as nonsense and you have the nerve to talk to me about regulations ?
ok amigo , this is what is going to happen ....
1. I will put in the effort and leave complaints on all the affiliate sites I find your casino and will describe in detail the shitty service you are providing and also will explain how you scam people .
2. I will initiate chargebacks on all my funds which I have deposited in good faith from Germany where you have no jurisdiction your T&C doesn't apply and we both know that these chargebacks will be refunded.
Damit hat das Gespraech geaendet .
Gruss
Ilia
Traduzione automatica:![](https://static.casinoguru-it.com/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)