The player from Germany is facing multiple withdrawal issues totaling €1180. His €800 payout was returned to his casino balance due to alleged incorrect withdrawal details, while his €80 payout remains unaddressed. After a €200 payout, his account was deactivated without his consent, and he seeks clarity on the closure and his payouts.
Il giocatore dalla Germania sta affrontando molteplici problemi di prelievo per un totale di € 1180. Il suo pagamento di € 800 è stato restituito al suo saldo del casinò a causa di presunti dettagli di prelievo errati, mentre il suo pagamento di € 80 rimane irrisolto. Dopo un pagamento di € 200, il suo account è stato disattivato senza il suo consenso e lui chiede chiarezza sulla chiusura e sui suoi pagamenti.
Ciao caro team di Casino Guru,
Nel mio caso si tratta di aspettare diversi pagamenti: una volta da 800€, una volta da 200€ e una volta da 80€.
Gli 800 € sono stati aggiunti di nuovo al saldo del casinò perché i miei dati di prelievo erano apparentemente errati. Ho controllato tutto e ha funzionato.
Non ho più sentito niente riguardo agli 80 € e dopo l'ultimo pagamento di 200 € il mio account è stato disattivato e sono stato accusato di aver richiesto la chiusura dell'account, cosa che non ho fatto. Mi è stato detto in un'e-mail che il mio account era in fase di revisione e che la decisione era stata presa in base alla cronologia delle mie comunicazioni, ma non so quale potrebbe essere il motivo.
Vorrei solo ricevere i miei soldi per un totale di 1180€ dopodiché la storia con il casinò sarà finita per me
Distinti saluti
Luca
Hello dear Casino Guru Team,
In my case it's about me waiting for several payouts: once 800€, once 200€ and once 80€.
The €800 was once again added to the casino balance because my withdrawal details were apparently incorrect. I checked everything and it worked.
I haven't heard anything more about the €80 and after the last payout of €200 my account was deactivated and I was accused of having requested account closure, which I didn't do. I was told in an email that my account was being reviewed and that the decision had been made based on my communication history but I don't know what the reason could be.
I would just like to receive my money totaling 1180€ after that the story is over for me with the casino
Best regards
Luke
Hallo liebes Casino Guru Team,
und zwar geht es bei mir darum das ich auf mehrere Auszahlungen warte einmal 800€ einmal 200€ und einmal 80€.
Die 800€ kamen einmal wieder auf das Casino Guthaben da angeblich meine Daten zur Auszahlung nicht gestimmt hat, was geprüft wurden ist von mir es hat alles hingehauen.
Von den 80€ höre ich gar nichts mehr und nach der letzten Auszahlung von 200€ wurde mein Konto deaktiviert wo mir unterstellst wurde das ich eine Anfrage zur Kontoschließung gestellt habe was ich nicht getan habe, mir wurde in einer Email erzählt das mein Konto überprüft wurde und durch meine Kommunikationsgeschichte die Entscheidung fest steht aber ich wüsste nicht was der Grund sein soll.
Ich würde gerne einfach nur mein Geld insgesamt 1180€ erhalten danach ist die Geschichte für mich durch mit dem Casino
Liebe Grüße
Lukas
Cara Torre,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
Dear Tower,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with BetOnRed Casino.
Please allow me to ask you a few questions so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
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