Un giocatore autoescluso dalla Grecia ha richiesto il proprio ID giocatore personale al casinò Betonred, ma il casinò si è rifiutato di fornirlo. Il giocatore intendeva utilizzare l'ID per ricorrere all'autorità di regolamentazione per la risoluzione delle controversie. Abbiamo chiesto ulteriori dettagli e chiesto al giocatore di fornire la propria richiesta di autoesclusione, ma il giocatore non ha risposto. A causa della mancata risposta, il reclamo è stato respinto.
Sto richiedendo il mio ID giocatore personale al casinò Betonred e si rifiutano di fornirlo.
Tengo a precisare che ho scelto di autoescludermi e ho bisogno di questo numero per ricorrere all'autorità di regolamentazione per la risoluzione delle controversie.
Caro makelios6,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con BetOnRed Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Li ho contattati sia tramite live chat che tramite e-mail
nessun effetto.
Ho richiesto questa esclusione a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Potresti per favore inoltrarmi la tua richiesta di autoesclusione? Inviamelo alla mia email a tomas@casino.guru o pubblica gli screenshot qui
Sfortunatamente, non ho familiarità con la natura della richiesta che stai richiedendo al casinò. Senza ulteriore contesto, non sono sicuro che saremo in grado di fornire assistenza. Fateci sapere maggiori dettagli sulla richiesta.
Chiedo al casinò il numero personale con cui sono registrato.
Cosa potrebbe essere più chiaro
Ho registrato un account nel casinò, tuttavia, l'unico numero che ho osservato associato a un account che ho aperto è stato questo:
Dove possono essere trovate queste informazioni nel profilo del tuo account?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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