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BetOnRed Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 2.247 €

BetOnRed Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 06/04/2024 | Caso chiuso : 02/05/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

6 mesi fa
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Il giocatore tedesco aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere del tempo, probabilmente a causa della verifica KYC incompleta o di un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato consigliato di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il team reclami ha tentato di contattare il giocatore, ma non ha ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione da parte del giocatore.

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Pubblico
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7 mesi fa
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ehi, il casinò mi ha detto che ho infranto le regole e che devo scommettere il mio deposito ora 10 volte per prelevare quando ho chiesto quali regole avevo infranto non hanno risposto ho fatto tutto il kyc che volevano che fornissi ho cercato nei termini e nelle condizioni e non ho trovato nulla di sbagliato facendo e non ho mai utilizzato alcun bonus, ho giocato solo alla roulette e ad alcune scommesse sportive

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Pubblico
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7 mesi fa
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Gentile bloodmaster,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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7 mesi fa
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Ciao bloodmaster,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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6 mesi fa
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Ciao bloodmaster,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
6 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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