Il giocatore dall'Italia aveva richiesto un prelievo di 520 € sette giorni prima, che era stato approvato, ma non era ancora stato ricevuto. Inoltre, non poteva accedere al suo account del casinò a causa di un blocco da parte della dogana italiana. Il problema è stato risolto quando il giocatore ha confermato che il prelievo era arrivato un paio di giorni dopo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema.
Cica 7 giorni fa ho fatto una richiesta di prelievo di€ 520. Ho fornito IBAN e SWIFT. Mi hanno approvato il pagamento ma fino ad oggi non ho avuto nessun pagamento...purtroppo non posso accedere sul mio account, perché la dogana italiana ha bloccato l' accesso tramite APP e SITO. Come si può risolvere il problema ?? Grazie
Ciao RoccoRock62,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetOnRed Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Ciao, l'account e verificato con documento ID. La vincita e con soldi reali. L' ultima comunicazione con bet on red casino risale al 11.09.2024 ore 08.18. con la comunicazione che non posso accedere sul app e sito per causa che la dogana italiana ha bloccato tutto. Nessuna risposta ricevuto.
Grazie per il vostro impegno
Ciao RoccoRock62,
Poiché il termine consigliato è ormai trascorso, potresti cortesemente informarci se il prelievo è stato ricevuto o se ci sono stati sviluppi riguardo al tuo caso?
Attendo con ansia la tua risposta.
Distinti saluti,
Tacca
Ciao. Si tutto ok. E arrivato un paio di giorni fa. Ringrazio tutti per l' impegno per risolvere il problema
Caro RoccoRock62,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
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Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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