BetOnRed Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ho provato a prelevare le mie vincite dal 20 dicembre (ora è il 23 dicembre). È rimasto bloccato sull'aspetto "esecuzione dei controlli" del loro "processo di prelievo". Gli agenti mi dicono tutti che "il tuo problema è piuttosto complicato e richiede molto più tempo per essere esaminato" e che devono fare "un altro controllo" e che "il dipartimento responsabile se ne sta occupando". Capisco che a volte queste cose possono richiedere tempo, ma più di 72 ore? Voglio che si faccia qualcosa al riguardo.

Ciao BetOnIt,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con BetOnRed Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché la tua verifica/prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta.

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

sì il mio account è verificato, non sono sicuro per quanto tempo ma almeno diversi mesi o più. Questo è il mio primo tentativo di prelevare denaro.

Le vincite vengono guadagnate tramite denaro reale da me depositato.

Ho parlato con gli agenti del Casinò in diretta oggi. Ho chiesto informazioni quasi ogni giorno

Ho un aggiornamento, finalmente hanno risposto alla mia email

Caro BetOnIt,

Come detto in precedenza, il processo di prelievo e verifica può richiedere fino a 14 giorni. Potresti cortesemente fornirci un aggiornamento sullo stato della verifica dal tuo ultimo post?

Grazie in anticipo per il vostro aiuto.

Distinti saluti,

Tacca

Ciao BetOnIt,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Mi hanno chiesto di caricare il mio estratto conto sul sito web per verifica, ma è stato respinto oggi a causa di "BS con depositi da Interac" e non ho idea di cosa significhi poiché il mio estratto conto mostra chiaramente trasferimenti Interact a Gigadat, il provider che viene utilizzato per trasferire denaro tra il mio account e Betonred. Si rifiutano di approvare i miei documenti e ci mettono più di una settimana per rispondere alle mie e-mail.

Aggiornato; richiedono che al mio estratto conto bancario sia allegata un'e-mail che mostri i depositi dall'e-mail, ma non è così che funzionano gli estratti conto, non sarebbe un trasferimento interattivo dalla mia e-mail, sarebbe un trasferimento elettronico a Gigadant che poi invia il denaro a Betonred e loro dovrebbero saperlo perché apparirebbe sul lato della loro transazione.

Ho fornito l'estratto conto, un documento legale ufficiale della mia banca, a betonred, e ho appena inviato loro un'e-mail che mostra tutte le transazioni corrispondenti, queste sono tutte le informazioni che posso fornire loro da parte mia, poiché la mia banca non sarà in grado di darmi nient'altro da mostrare e verificare i pagamenti effettuati. Nessun altro sito mi ha mai dato così tanti problemi a riguardo. Ho anche allegato delle immagini per loro che mostrano che il mio conto bancario è effettivamente collegato alla mia e-mail

il problema è stato risolto. Caso chiuso.

Caro BetOnIt,

Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.

Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.

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Grazie mille per il tuo tempo.

Distinti saluti,

Casinò.Guru