Il giocatore svizzero aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il problema è stato risolto poiché il giocatore ha confermato di aver trovato una soluzione in modo indipendente. Abbiamo contrassegnato il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Ciao,
gioco in questo casinò da luglio 2024. Questo casinò afferma che i prelievi vengono elaborati entro 24 ore. Questo era vero. Depositi e prelievi sul mio conto bancario sono sempre andati molto lisci (entro 24 ore).
Ma venerdì scorso, 09.08.2024 ho ottenuto una grande vincita. Quando ho provato a prelevare parte del denaro, l'hanno annullato e hanno voluto i documenti per la verifica. Quindi ho inviato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. Il mio profilo è stato verificato nel giro di poche ore. Quindi ho iniziato nuovi prelievi a partire dall'11.08.2024. A causa delle limitazioni sui prelievi non posso prelevare tutti i miei soldi. Quindi ogni giorno devo iniziare alcuni prelievi aggiuntivi. Dall'11.08.24 ogni prelievo è in sospeso. So che non è molto tempo. Ma sono abituato a ricevere i miei soldi molto velocemente in questo casinò. Specialmente quando il reclamo viene elaborato entro 24 ore. Ho avuto contatti con gli agenti di supporto, ma non possono davvero aiutarmi. Mi hanno detto che devo aspettare. Stessa cosa via e-mail.
Puoi chiudere questo caso. Abbiamo trovato una soluzione.
Caro Time72,
Sono davvero contento di sapere che il tuo problema è stato risolto. Procederò e contrassegnerò il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver confermato l'esito. Se in futuro dovessi mai riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò, non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione reclami. Siamo sempre qui per te.
Come sai, i nostri servizi sono completamente gratuiti e non accettiamo mance. Ma se potessi dedicare un momento per condividere la tua esperienza con i nostri servizi su Trustpilot, significherebbe molto per me. Ecco il link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . La tua recensione onesta e qualsiasi suggerimento su come possiamo migliorare sarebbero incredibilmente preziosi, non solo per noi, ma anche per altri che potrebbero aver bisogno di aiuto con problemi relativi ai casinò online.
Grazie mille per il tuo tempo.
Distinti saluti,
Casinò.Guru
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